Möbel ROLLER Leipzig (Burghausen)

"Wer billigt kauft, der kauft zwei mal. Diesen Grundsatz hat mir Roller im vergangenen Sommer verdeutlicht. Die Mitarbeiter im Laden in Leipzig sind freundlich und zuvorkommend, ebenso die Mitarbeiter an der Service-Hotline. Leider haben die Aussagen keine lange Halbwertzeit. Inzwischen habe ich über die Hälfte der Möbel, die ich bei Roller gekauft habe, reklamiert. Teilweise wegen Transportschäden, durch Roller - und teilweise durch später entstandene Mängel am Produkt selber. Das Boxspingbett meiner Tochter ist zum Beispiel nach einem halben Jahr zerbrochen, ohne dass es dafür einen physikalisch begründbaren Anlass gegeben hat. Meine Tochter ist elf, und das Bett war nicht das Billigste. Trotzdem ist es kaputt. Die Reklamation wird seit knapp 3 Wochen bearbeitet ohne jede bisher verbindliche Nachricht. Am meisten ärger ich mich wohl über mich selber. Über die Tatsache, dass ich mich dort im Möbelhaus habe blenden lassen und nicht an den alten Grundsatz gedacht habe. Ich glaub, bei Roller werde ich nichts mehr kaufen. Sehr schade. Antwort: Das erklärt zumindest warum mir niemand helfen kann und mir niemand eine Antwort gibt. Ist der Schreibtisch zu groß, die Reklamationen zu viel oder ist es einfach nicht so wichtig ?"

"Es hat sich eines grundlegend geändert, die Verkäufer grüßen von sich aus sehr freundlich, auch auf einfache Fragen, wo z.B finde ich Gardienenklemmen wird freundlich reagiert und mit gesucht. Bin positiv überrascht. Abereins eins geht garnicht, wo ist die Sicherheit beim bezahlen, jeder sieht die Eingabe des Pincodes. Da sollte sich mal jemand von der Geschäftsleitung Gedanken machen es gibt sicherere Ec Karten Geräte als diese"

"Wie immer gut beraten, die Mitarbeiter bei Roller sind absolut kompetent und super freundlich. Die Angebote sehr schön. Kaufen gerne hier."

"Personal sitzt herum, hat kein Interesse einen Kunden zu begrüßen geschweige denn anzusprechen ob man Hilfe braucht. Es ändert sich einfach nichts in diesem Laden. In der Not kann man mal schauen ob man etwas findet. Ich geh lieber zu Konkurrenz."

"Wir sind mit neuen Wünschen in ein neues Haus gezogen. Wir haben vor zwei Monaten eine Küche gekauft. Mehrere Schränke kamen kaputt an. Nach dem Einbau der Küche stellte sich heraus, dass der Herd kaputt war. Ich kam vor 7 Wochen und es ist noch niemand gekommen, um das Problem zu beheben. Ich schreibe eine E-Mail, ich gehe in den Laden, aber niemand beachtet uns. Schrecklicher Service!"