Trittfrequenz

"Sehr schneller Versand und auch die Rückabwicklung meiner Bestellung ging super schnell. Dazu noch netter und persönlicher Kontakt am Telefon. Wenn ich mal in Chemnitz bin, schaue ich auf jeden Fall mal persönlich rein."

"Ich kann nur sagen, in der Gegend ist er der einzige der da ist und wenn man was hat, ist die Abhilfe telefonisch als auch vor Ort sehr gut. Hatte ne achte im Hinterrad. Diagnose vom hinsehen Spanndraht im Schlauch kaputt. Jetzt muss ich hin wegen Steuersatz Federgabel. Federgabel gewechselt und jetzt passt der Steuersatz irgendwie nicht so richtig... man kann froh sein das der Laden da ist. Klein aber sehr gute Betreuung"

"Mittlerweile gehört Trittfrequenz zu meinem Lieblingsladen in Chemnitz. Zum Beispiel wurde ein akutes/komplexes Problem wie ein gerissener Schaltzug am Rennrad, wobei die Hälfte noch im STI steckte, sofort und zügig behoben, was ich wirklich sehr zu schätzen wusste. Anderswo müsste man i.d.R. wochenlang auf einen Termin warten und das Fahrrad tagelang abgeben, wenn man ein solches Ärgernis hat. Auch bei einer mangelnden Schaltperformance wurde sofort vor Ort Abhilfe geschaffen. Ebenfalls ist bei einer gelängten Kette ein notwendiger Kettenwechsel zwischendurch nie das Problem gewesen. Zum Glück waren immer alle Ersatzteile im Geschäft verfügbar. Auch sonst ist in der Hauptsaison ein kurzfristiger Termin bei Trittfrequenz stets möglich gewesen. Die Reparaturen gingen regelmäßig sehr schnell und vor allem professionell von der Hand (habe immer zugeschaut). Man kann sich bei Matthias auch sonst super beraten lassen und sich über allgemeine Themen rund ums Fahrrad austauschen. Top Service und hohe Zuverlässigkeit! Genauso, wie ich es mag."

"Schnelle und kompetente Radreparatur. Defekte werden schnell repariert und bei Neuanschaffungen von Bauteilen oder Rädern wird ruhig und kompetent beraten. Kann man nur empfehlen"

"Habe Ende Mai ein schwierig zu bekommendes Schaltauge für einen Rahmen von Niner bestellt. Dieses war als sofort lieferbar ausgezeichnet. Zwei Wochen später erhielt ich eine Nachricht, dass das Ersatzteil gerade vor Ort verbaut worden wäre aber bald geliefert würde und dann sofort in den Versand ginge. Wenige Tage drauf erhielt ich eine Vorankündigung für ein DHL Paket, das laut Sendungsverfolgungsnummer nie bei DHL einging. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt zum Paket würde nun bei DHL nachgeforscht. Ich bestellte das Ersatzteil woanders, bekam es wenige Tage drauf geliefert und stornierte meine Bestellung bei Trittfrequenz. Eine Erstattung des Kaufpreises bekam ich erst auf gesonderte Nachfrage. Diese sei schon lange angewiesen gewesen (laut Paypal wurde die Erstattung kurz nach meiner Mail in Auftrag gegeben). Zusammenfassend: Unprofessionell, untransparent, unehrlich. Bezüglich des Onlinehandels kann ich nur abraten."