ADAC & Reisebüro Jena

"Nette und kompetente Beratung bei Versicherung."

"vorab telefonische Auskunft kompetent und nett in der Filiale sehr lang gewartet - ok, kommt vor Dann wurde mir aber die falsche Maut verkauft - die einfache Strecke 84km und 1 Stunde länger sowie mit mehr bemauteten Abschnitten als auf der kürzeren. Ich hatte extra den Ausdruck vom Quartier mitgenommen und eine kleine Beratung erhofft. Weder im Google- noch im ADAC-Routenplaner sind die Mautstrecken ja genau dargestellt. Beim ADAC erscheint ein Gesamtbetrag - auf Details erscheinen aber Teilbeträge, die zusammen deutlich unter dem Gesamtbetrag liegen."

"Fast alle Mitarbeiter sind nett und hilfsbereit. Aber ich wurde gestern zum wiederholten Male beim Kauf einer Vignette von dem selben Herren vorlaut und anmaßend behandelt . Es grenzt schon an Frechheit."

"Ich wollte nur die Mautgebühren bezahlen - soweit so gut. Das einem bei der Gelegenheit auch eine ADAC-Mitgliedschaft angeboten wird, ist okay. Als ich dankend und höflich ablehnte, wurde der Mitarbeiter dann etwas "lehrmeisterhaft", ob ich denn im Falle einer Panne überhaupt einen Dolmetscher finden würde. Wo finden sie im kroatischen Hinterland einen Dolmetscher? Ich fürchte, dass ich da mit meinem Englisch oder Google Translate auskommen muss. Vielen lieben Dank, aber ich wollte nur meine Maut bezahlen, mehr nicht! Ein kundenorientiertes Gespräch war das nicht."

"Es ging um das Kaufen von aufklebbaren Autobahnvignetten. Nachdem klebbare keine Option waren, weil diese geringe vorhandene Zahl nur für ausgewählte Kunden möglich sind, kam nur die elektronische Vignette in Frage. Somit musste man umdenken und die 3 malige Bemerkung des Angestellten man solle seine Reise besser vorbereiten, stoß nicht auf Freude unsererseits. Bitte lieber Verkäufer Maßen sie sich nicht an Menschen so zu behandeln, wenn sie nicht wissen wie die Dinge zustande kommen. Dafür gibt es triftige persönliche Gründe! Falls es zu viel verlangt ist, dass es für die Klärung ggf. 3 Minuten länger dauert, dann ist dies nicht die Kundenbetreuung, welche man beim ADAC erwarten würde. Für mich keine Option mehr für die Zukunft!"