Reisedienst Gerhart Kaiser GmbH

"Man weiß gar nicht wo man anfangen soll: kaputter Bus, schlechte Kommunikation vom Busfahrer, welcher den Reisenden erst auf der Hinreise mitteilte, das es Abendessen in einem über 1 km entfernten anderem Hotel gibt wo man zu Fuß hin muss. Reiseleiterin, welche erst vor Ort kam,war auch nicht besonders freundlich. Der Busfahrer musste fahren, Kaffee kochen und ausgeben, Würstchen vorbereiten und ausgeben, fahren und sich mit den verärgerten Gästen beschäftigen. Leider eine rundum misslungene Silvesterreise!!!"

"Wir waren mit dem Bus in Quedlinburg zu Advent in den Höfen. Prima die Organisation, kompetenter und netter Busfahrer. Sehr gutes Preis-Leistung- Verhältnis. Gern wieder."

"Zum ersten Mal mit dem Busunternehmen " Kaiser - Reisen Zwickau " gereist. Kolberg war unser Ziel. Das Inserat zur Buchung der Reise klang gut und wir wussten im Vorfeld nicht, welchen Ruf das Unternehmen hat. Unser *Luxusbus* von Zwickau nach Kolberg ( Polen ) war kein eigener Unternehmensbus. Es fuhr ein polnisches Busunternehmen mit polnischer Reisebegleitung. Im Preis enthaltene Wiener Würstchen waren dem Reiseleiter überhaupt nicht bekannt. Entsprechend entstand unter den Reisenden da schon Unmut. Die Reise von Zwickau nach Kolberg dauerte rund 8 Stunden. Zugestanden wurden uns zwei Pausen für Toilette und Snack. Bereits während der Anreise wurde unser Reiseablauf für Tagesfahrten geändert. Im Hotel *Solny Spa* nahm das Dilemma seinen Lauf. An der Rezeption bekamen wir ein Tütchen mit " All inklusive" - Chips und einen festgelegten Termin für drei Spa- Behandlungen. Keine Reiseleitung vor Ort, die etwas erklärte. Keine gute Verständigung an der Rezeption. Pure Abfertigung. Blaue Papierbändchen ans Handgelenk geklebt und Zimmerkarte... Reisedienst Kaiser bedient sich primitiver Versprechungen und billiger, veralteter Unterkünfte. Unser Zimmer B 116 war alt, technisch unter deutschem Standard und optisch mit vielen Mängeln. Bevor wir das Zimmer beziehen durften, muss eine pure Chlor- Bombe im Bad getobt haben. Allerdings nicht reinlich genug. Der Teppich war barfuß oder mit Socken nicht begehbar. Alles war mehr als feucht. Steckdose nur an einer Seite des Bettes. Lüftung im Bad nicht vorhanden. Zur Begrüßung gab es zwei Tütchen löslichen Kaffee mit Pappbecher. Zwei kleine Wasserflaschen gab es ebenfalls. Eine Flasche davon war bereits geöffnet und halb geleert. Benutzte Gläser wurden während des Aufenthalts nicht ausgetauscht. Auch kein Wasser oder Kaffee. WLAN gibt es im Zimmer nicht !!! Nur in der Lobby des Hotels. Als " all inklusive " Besucher hatten wir ANGEBLICH viele Annehmlichkeiten. Frühstücksbuffet, Mittagsmenü, Kaffee und Kuchen, Abendbuffet. Diverse Freigetränke. Schlimm !!! Cola gehört nicht zu den Freigetränken. Eher verdünnte Säfte und Sirup- Getränke. Das Buffet ist für Liebhaber der polnischen Küche mit Hang zum Geiz. Die drei Spa- Behandlungen waren nach Aussagen der Mitreisenden mit je 10 Minuten ( Fango, Massage und Fußbad ) eher Zeitvertreib als Kurmaßnahme. Tagesfahrten sind zeitlich mehr als eng bemessen. Eineinhalb Stunden außerhalb des Busses. Ansonsten nur im Bus. Keine Vergnügungsfahrt. Für mich benutzt das Unternehmen verschönte Formulierungen im Katalog. Wenig bleibt von den gekauften Details übrig. Nie wieder !"