Tchibo Filiale

"Sehr unfreundliches und nicht entgegenkommendes Personal! Habe was gekauft und nach paar Minuten ist mir aufgefallen, dass ich noch Treue Bohnen habe die ich einlösen möchte. Bin zurück und habe das mitgeteilt. Die Verkäuferin meinte, das geht im Nachhinein nicht mehr. Doch, das geht wenn man den Artikel zurückgibt. Aber ist egal, Ihre Bohnen verfallen nicht, Sie haben ja den Gold Status, das ist wie bares Geld habe ich als Antwort bekommen. Das weiß ich, aber ich hätte gerne die Bohnen jetzt eingelöst. Das geht jetzt nicht mehr, ich muss den Artikel zurücknehmen und dann wieder verkaufen, Verkäuferin ist nur am seufzen, als hätte ich was unmögliches verlangt. Es war ja nichts los im Laden, es ist hier nicht um Zeitdruck die Rede. Die hatte einfach keine Lust zu arbeiten an dem Tag. Schade!"

"Ich war heute 23.12.22, gegen 17.30 h in der Filiale in der Brotstr. in Trier und wollte ein paar Handschuhe zurückgeben, mit Tchibo-Label (aber ohne Kassenbon). Ich hätte diese Handschuhe auch gerne behalten, jedoch waren es 2 linke! Also nichts womit man etwas anfangen kann wenn man keine 2 linken Hände hat. Da wurde ich von der älteren Damen angegangen, dass ohne Beleg nichts zurückgenommen wird, und Umtausch nur innerhalb von 14 Tagen mit Beleg möglich wäre - und das in einen Ton, der vollkommen unangebracht war! Das ist vollkommen unprofessional!!! Es war der Dame anscheinend zu viel sich von ihrem Hocker erheben zu müssen um Kundschaft freundlich zu bedienen. Das ist schließlich der Job für den sie bezahlt wird! Somit bin ich zur Filiale am Hauptmark gegangen, habe der Dame dort das Problem in genauso höflicher Form geschildert und sie hat die Handschuhe ohne jegliche Probleme zurückgenommen, sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt - und das obwohl ich ihr mitgeteilt habe, dass ich die Handschuhe nicht in dieser Filiale gekauft habe. War eine Aktion von 3 Minuten. Super und sehr professionell reagiert!"

"Na ja, vielleicht kam ich ja ungelegen. Warten bis man dran kommt ist ja völlig ok, aber warten bis die Verkäuferin die Theke ausgewaschen hat, ist etwas unverständlich für mich. Das kann man auch beendigen nachdem man einen Kunden bedient hat. Vielleicht habe ich einen schlechten Tag erwischt und das läuft sonst besser. Bin mir sicher, dass geht viel besser."

"Tschibo finde ich gut. Der Kaffee hat seine bewerte Güte. Die Bedienung ist nett. Man kann sich draußen hinsetzen und die Stadt genießen. Regelmäßiges Treffen morgens tut mir gut. Neuerlich auch drinnen sitzen und Leute treffen und sich unterhalten. Der Preis stimmt auch."