ADAC Geschäftsstelle & Reisebüro Koblenz Viktoriastraße 15, 56068 Koblenz, Deutschland

"Eine Respektlosigkeit, die schwer in Worte zu fassen ist. Ich habe um 23:30 Uhr die Pannenhilfe gerufen, da mein Auto in einer Kurve liegen geblieben ist bei -7 Grad. Es ist jetzt 3 Uhr in der Früh und ich sitze immernoch in meinem Auto ohne Heizung und warte auf die Pannenhilfe. Beim Anrufen wurden mehrfach Zeitangaben gegeben, die nicht eingehalten werden. Ich erfriere fast in meinem Wagen und die zuletzt genannten 15 Minuten sind über einer halben Stunde vorbei. Ich kann hier leider nicht sagen wie lange es insgesamt dauert, da ich wie gesagt immernoch warte."

"Wir sind vom adac absolut enttäuscht und die Geschäftsstelle in Koblenz ist die Größe Katastrophe! Bis heute 3 Monate später haben wir auf unsere Beschwerde keine Antwort bekommen und unsere Kündigung wurde auch bis heute nicht akzeptiert!! Wir wurden vom Adac absolut verarscht und getäuscht… uns wurde per Telefon etwas ganz anderes gesagt, als es nachher war… Außerdem wurde uns absichtlich ein Leihwagen aufgebrummt, weil man zu faul war unser Auto an dem Tag abzuschleppen, so macht man dann auch Geld… wartet bis zum nächsten morgen, mit dem abschleppen und lässt sich den Leihwagen, den wir eigentlich nicht benötigten bezahlen… Auf die persönliche Kunden Beschwerde in der Stelle in Koblenz kam bis heute keine Reaktion! Wir sind weit über 10 Jahre Kunden beim Adac und dann nutzt man es einmal und wird soo massiv getäuscht… Vielen Dank für nichts…"

"Dachte mir so viele schlechte Bewertungungen, kann das sein? Ja es kann! Die junge "Dame" zeigte mir Lehrmeisterhaft wie man ein Wartemärkchen zieht. War auch nötig bei zwei Kunden und 5x Personal. Musste dann trotzdem warten, war wohl viel zu tun um 09:30Uhr Freitag morgen. Der junge Herr war auch arrogant, hat dann auf meine Rezension Frage etwas freundlicher reagiert. Lieber ADAC der Umgang mit Kunden geht auch anders. Habe die Sternezahl angehoben wegen der netten Dame die mir sehr freundlich mit den online Mitgliedskarten geholfen hat. Es geht auch. Vielen Dank"

"Wir hatten uns im Internet über Reisekrankenversicherung informiert und hatten noch einige Fragen dazu. Informationen kam sehr schleppend von dem Mitarbeiter. Information sieht anders aus. Da wir schon viele Jahre beim ADAC sind und immer super beraten wurden ,hat uns das sehr enttäuscht."

"Sehr angenehme und großzügig gestaltete Räumlichkeiten. Zur Einhaltung der Reihenfolge muss man eine Wartenummer ziehen, bequeme Sitzgelegenheiten sind ausreichend vorhanden. Der Mitarbeiter der unser Anliegen bearbeitet hat war äußerst unpersönlich und, wie sich im Nachhinein herausstellte sehr oberflächlich. Da bin ich von der Telefonhotline wesentlich besseres gewöhnt - Schade -. Insgesamt bleibt bei mir ein enttäuschten Eindruck zurück hauptsächlich geprägt durch den einen Mitarbeiter."