IHP GmbH

"Ware (Solarpumpe) bei Norma gekauft, nach ca. 3 Monaten defekt, Garantieschein wie gewünscht ausgefüllt und Päckchen (ohne tracking) mit Garantie frei an diese offensichtliche China-Import "Firma" gesendet. Nach 2 weiteren Monaten kennt man meine Reklamation NICHT und verlangt von mir einen unterschriebenen Beleg der Post, an welchen Mitarbeiter das geliefert wurde!!!? Von Ersatzlieferung keine Spur, patzige Emails zurück. Unglaublich, was Norma für Lieferanten hat. Ein Stern ist noch zu viel!"

"die 3. defekte Pumpeinheit geliefert. Kundensupport unterirdisch. Keine bzw. planlose Rückantwort auf Emails. Telefonisch über Wochen auf beiden Rufnummern -40 + -50 niemand zu erreichen. Das ganze bei Norma bemängelt; hier kam ein Rückruf und aufgrund schon mehrfacher Beschwerden will man sich jetzt darum kümmern. Manch "deutsche" Firma braucht sich nicht zu wundern, dass vermehrt über den großen Teich eingekauft wird."

"Der von mir gekaufte Artikel wurde 3 Wochen lang nicht geliefert, auf meine e-Mail wurde nicht geantwortet, telefonisch habe ich niemanden erreicht. Dann sehe ich auf meinem Konto, dass meine Bezahlung zurückerstattet wurde, wortlos. Intereressante Art Geschäfte (nicht) zu machen."

"War auf der Suche nach Vorsatzscheiben für meinen Parkside-Automatik-Schweißhelm. Anhand der Maße war nichts zu finden. Bin bei der Suche auf die Firma IHPdirekt Vertriebs GmbH gestoßen. Dort wurde mir ganz unkomplizierter geholfen. Kurzer E-Mail Verkehr und schon war die Ware auf dem Weg zu mir. Der Preis war auch ok. Vielen Dank für die schnelle Bearbeitung."

"Nach MEHRFACHEM Versuch jemanden telefonisch in die Hände zu bekommen, habe ich keinen Erfolg erzielt, nur endlose Schleife für 6 Minuten oder länger. Wenn das Kundenservice ist....wieso überhaupt eine Telefonnummer anzeigen wenn diese nicht beantwortet wird.... Sehr traurig! Was passiert wenn man eine Reklamation hat?"