Autohaus Waldow GmbH,

Römerkanal 64, 53359 Rheinbach

"Sehr unzufrieden. Mein Auto hatte ein defekt und musste dort hin abgeschleppt werden. Der Abschleppdienst wollte dies nur machen wenn ich selber mit komme, da dieser schon mehrmals schlechte Erfahrung mit dem Händler gemacht habe. Dort angekommen wurde erst mal darauf verwiesen, dass es eine längere zeit dauern kann, evtl. mehrere Wochen. Dann erfuhr ich dass das Fahrzeug über diesen Zeitraum auf offener Straße abgestellt wird, an den Gleisen in unbeaufsichtigtem Gelände. Auf die bitte es auf das Werksgelände zu stellen kam ein Nein, ich wolle ggf. entstehende Vandalismusschäden an den Händler Abwälzen. Also stand mein Fahrzeug über den gesamten Zeitraum auf offener Straße, obwohl in Obhut des Händlers abgegeben. Kommunikation nach dem Motto ``wenn es ihnen nicht passt, können sie auch zu einer anderen Werkstatt gehen´´. Aller erst wurde der Defekt auf einen Marderbiss geschoben. Es stellte sich raus es war eine defekte Steckverbindung. 24 Monatige Kauf- Gewährleistung durch AGB´s ausgehebelt. Ich muss für den Technischen defekt aufkommen. Angerufen, dass das Fahrzeug fertig ist, wurde ich auch nicht. Nur zufällig vorbeigefahren und es kam raus... es ist fertig. Verkaufen können sie."

"Ich war im November dort um einen Parkrempler beheben zu lassen und wegen diverser Fehlermeldungen bei der Zoe innerhalb der Garantiezeit. Der Parkrempler wurde durch den Tausch einer Tür behoben und es sollte in über die Werkstatt ein Mietwagen gestellt werden. Es fing damit an, dass der Mietwagen nicht pünktlich da war und gesagt wurde ich dürfe eh keine Hunde transportieren. Daher hat Renault Waldow den Mietwagen einfach ungefragt storniert. Kurzer Anruf bei Enterprise - natürlich darf ein Hund ins Auto, nur Schäden/ Reinigung gehen extra. Die Tür wurde getauscht, was anstelle von 4 Tagen 2 Wochen dauerte. Nach Abholung stellte ich fest: es fehlen die Dichtungen und Lautsprecher war nicht angeschlossen. Also noch ein Werkstattbesuch ohne Leihwagen. Lautsprecher angeschlossen, Dichtungen 'sind bestellt'. Die Fehlermeldungen waren vielfältig: blauer Bildschirm, Airbag / Toter Winkel Sensor, Fensterheber / Notbremsung... Nach insgesamt 4 Werstattbesuchen wurde auch die vielen Fotos der Fehlermeldungen ignoriert. Mir wurde vorgeworfen ich würde auf den Tausch des Radios bestehen (???) und gleichzeitig eine Kameratausch verweigern obwohl darüber nie gesprochen wurde. Schriftliche Aufforderungen zur Mangelanstellung werden konsequent ignoriert. Der im November getauschten Tür fehlten im März immer noch Teile. Ich habe dann über Renault Deutschland die Klärung erreicht, welche aufgrund der über 60 dokumentierten Fehlermeldungen und vier erfolglosen Reparaturversuche von R. Waldow das Auto gewandelt hat. Bei der Wandlung wurde ein unabhängiges Gutachten erstellt und der Kaufpreis aufgrund der mangelhaften Arbeiten an der Tür gemindert. Danke, Waldow. Obgleich die Zoe ein tolles Auto ist, habe ich die Marke gewechselt. Dieses Autohaus ist echt absolut unterirdisch. Nachtrag: Gegen negative Bewertungen wird hier anwaltlich vorgegangen. Ist aber nur eine pauschale Massen-Mail ohne viel Substanz."

"Super Autohaus, ich habe dort einen top Service erlebt, es wurde sich sehr viel Zeit für mich genommen, beinahe 4h zur Beratung beim Autokauf. Nachträglich musste ich leider noch ein paar mal in die Werkstatt (immer wieder für die gleichen Fehler). Leider wird sich beim Zeitmanagement immer verschätzt, aber auf die Arbeit ist dort verlass."

"Hier sind wir zufällig hinbekommen, weil wir einen Händler suchten, der für mein Auto akzeptables Geld gibt und die anderen Händler zu lange Lieferzeiten hatten. Hier hatte der Händler mehrere Fahrzeuge vorrätig und bekam eine Woche später gleich Nachschub. Zudem waren die Überführungskosten günstiger als bei den anderen beiden. Apropos eine Woche: vom Kaufdatum bis zur Anmeldung vergingen nicht mal eine Woche! So schnell haben wir noch nie ein neues Auto gekauft. Mein Auto habe ich nach einer Sichtkontrolle des Händlers für einen akzeptabelen Preis in Zahlung gegeben. Er meinte, der geht eh ins Ausland! Ich habe ihn noch auf meine große Beule am Fahrzeug hingewiesen und er meinte nur, ich könne ja schließlich das Auto nicht in Watte packen! :-D... Sehr kooperativ, ganz toll! Er hat mir das Fahrzeug mal nicht madig geredet, wie die anderen Händler. Hier muss man zwar nicht unbedingt emphatische Verkäufer*innen erwarten, aber dennoch fühlten wir uns sehr gut aufgehoben! Wir kommen sicher gerne wieder!"

"Man hört ja viel und es wird über Herrn Waldow und sein Team viel geredet. Mein Besuch und die damit verbundene Anpassung/Montage des Heckflügels/Frontspoilers hat alle Erwartungen übertroffen. Danke dafür!"