Berrendorf GmbH

"Ich habe lange überlegt, ob ich meine Erfahrungen mit der Fa. Berrendorf hier in einer Bewertung kundtun sollte. Da ich aber auch nach ca. einem halben Jahr immer noch ziemlich angefressen bin, und das Ganze mich auch noch eine Menge Geld und Nerven gekostet hat, habe ich mich dazu entschieden dies dann jetzt doch zu tun. Aufgrund der vielen positiven Bewertungen hatte ich mich dazu entschieden, ein von mir gekauftes Saab 93 Cabriolet zur Inspektion zu bringen. Ich wurde freundlich empfangen und beraten, so dass ich mit einem guten Gefühl mein bis dahin völlig intaktes Fahrzeug dort ließ und mich zur nächsten Bahn aufmachte. Noch nicht ganz dort angekommen, meldete sich die Fa Berrendorf telefonisch und tat mir kund, dass die vorderen Bremsen am Fahrzeug reparaturbedürftig seien. Ich machte kein langes Federlesen und gab mein Einverständnis zur Reparatur. Ich konnte mein Fahrzeug dann auch einige Tage später schon wieder abholen und nach Zahlung von ca. 800,- den Hof verlassen. Einen Tag später fiel mir allerdings auf, dass es während der Fahrt auf einmal etwas verbrannt roch und die Räder zu quietschen begannen. Beim Betasten der Felgen vorne bemerkte ich dann auch eine ungewöhnliche Hitzebildung. Kurzum: Den Wagen zur Reklamation natürlich wieder zur Werkstatt gebracht und um Mängelbeseitigung gebeten. Es wurde ein Abholtermin vereinbart und ich verließ die Fa Berrendorf immer noch in dem Glauben meinen Wagen hier in die besten Hände gegeben zu haben, weil ja „Spezialwerkstatt“…. und Fehler können ja immer mal passieren. Nächster Abholtermin: Ja, der Wagen sei nun fast fertig, man müsse nur noch an der hinteren Bremse etwas tun. Ich war natürlich etwas überrascht, da ich ja keinen Auftrag dazu gegeben hatte. Allerdings habe ich dann nach ein bisschen hin und her meine Zustimmung auch zu dieser Reparatur gegeben, da ich glaubte, somit ein tipptopp-Auto zurück zu bekommen, …..weil ja „Spezialwerkstatt….“ Dummerweise war aber auch dieser Reparaturversuch am Ende ein gescheiterer, da die Felgen weiterhin heiß wurden und der Wagen nun leider abwechselnd nach links oder rechts driftete. Nun wurde man bei der Fa. Berrendorf etwas ungehalten ob meiner Bitten um Mängelbeseitigung. Man bat mich nun erstmalig um eine schriftliche Auftragsbestätigung, da man sonst gar nichts mehr machen werde und wenn mir dies nicht gefiele könne ich jetzt ja vom Hof fahren. Man sei ja Profi…. Etwas verzweifelt unterschrieb ich dann die Auftragsbestätigung, da ich ja schlecht mit einem verkehrsuntüchtigen Fahrzeug weiterfahren konnte. Hier war dann natürlich auch Schluss mit dem Glauben an die Seriösität der Fa. Berrendorf. Allerdings dachte ich, dass nun alles dafür getan wird um einen enttäuschten Kunden doch noch zufrieden zu stellen.Um es vorwegzunehmen: Leider war aber auch der dritte Versuch ein Fehlschlag und ich bekam auch hier wieder mehr kaputt zurück als repariert. Ich hatte bis dahin ca.1400,- bezahlt und fühlte mich natürlich etwas über den Tisch gezogen. Daher habe ich mich vertrauensvoll an die Schiedsstelle der Kfz-Innung Köln gewandt und einen (kleinen) Teil meines Geldes zurückbekommen. Leider war es aber so, dass ich mir natürlich eine andere Werkstatt suchte, die die „Reparaturen“ der Fa. Berrendorf beseitigten musste. (Die Bremsscheiben und Bremsbeläge vorne mussten komplett erneuert werden, da „verbrannt“). Dieser Spaß kostete mich dann allerdings natürlich auch noch einmal. Hier war allerdings innerhalb von zwei Tagen alles zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt und der Werkstattleiter konnte nicht nachvollziehen, was es der Fa Berrendorf so schwer gemacht hatte. Somit hier mein kleiner Beitrag zur Qualität einer selbsternannten „Spezialwerkstatt“. Möge jeder selber darüber entscheiden ob es sich lohnt, oder ob die Wald und Wiesen-Werkstatt nicht am Ende die bessere Wahl ist."

"Man hat mir schnell geholfen einen neuen Außenspiegel zu bekommen, da war der Preis auch ok, aber bei meinen anderen Problem konnte mir nicht wirklich geholfen werden beziehungsweise wurden mir für die Reparatur Preise genannt dass ich nur den Kopf schütteln konnte und mir sicher bin die Reparaturen dort nicht machen zu lassen. Es gibt zum Glück doch noch die eine oder andere Saab Werkstatt in Deutschland"

"Beste Werkstatt die ich kenne. Super kompetent für alle Fahrzeuge. Frank und Nico sind über alle Fragen erhaben."

"Absolut kompetent, preiswert und jeden Cent wert. Hervorragende Saab-Kenntnisse und auch für alle anderen Fabrikate bestens zu empfehlen."

"Hier ist ein Stern noch zuviel, da ich keinen Service erhalten habe, sondern einen grossen Schaden. Meinen Saab der Werkstatt anvertraut, konnte sie diesen nicht reparieren, scheinbar wegen Ersatzteilmangel. Dabei hatte man mich wochenlang vertröstet, den Wagen doch zu reparieren, sobald eben möglich, das richtige Teil doch noch reinkommt. Bei anderen Saab Händlern konnte das Teil jetzt problemlos nachbestellt werden. Man hatte scheinbar kein Lust und Zeit sich um das Fahrzeug zu kümmern. Schlimmer wurde es dann als ich wieder nachfragte und mir gesagt wurde, der Wagen sei weg. Er wurde weil er nicht im Werkstattbereich stehen konnte, an der Strasse abgeschleppt. Da ich zu der Zeit auch noch im Ausland war, hatte man mir versichert, den Wagen schnell wieder zurückzuholen. Das ist wochenland, trotz Zusicherung nicht passiert und letztendlich musste es von mir nach meiner Rückkehr und fast einem Monat später selbst gemacht werden für sehr viel Geld und Schaden, auf dem ich nun selbst sitzen bleibe. Nun habe ich den Anwalt eingeschaltet. Hinhaltetaktik, unseriöse Aussagen und Versprechungen wie "machen Sie sich keine Sorgen" haben mich immer wieder drauf reinfallen lassen was den Service der Werkstatt betrifft. Sowas ist mir mit all meinen Fahrzeugen nie widerfahren. Deshalb ist Saab Berrendorf für mich der Alptraum aller KFZ Werkstätten."