Senger Starlack Köln | Brillant GmbH Fuggerstraße 31, Porz, 51149 Köln, Deutschland

"Mein Tesla wurde bei Brillant nach einem nicht verschuldeten Verkehrsunfall mit einem starken Heckschaden vollständig repariert. Die Arbeiten wurden zu meiner Zufriedenheit ausgeführt, wenn auch die Durchführung etwas länger gedauert und mehrere Monate in Anspruch genommen hat. Die Abwicklung erfolgte für mich als Kunden reibungslos und ohne Große Hürden. Zu Verzögerungen kommt es leider vor allem durch längere Ersatzteillieferungen, Personalmangel oder ausgebuchte Termine. Frau Schmidt vom Empfang führt immer eine sehr gute und souveräne Kommunikation per E-Mail & Telefon. Die Hotline ist zu den Öffnungszeiten immer besetzt und gut erreichbar. Auch Herrn Siegel & Koch möchte ich ein persönliches Lob & Danke aussprechen. Die schriftlichen Rückmeldungen lassen allerdings leider teilweise etwas lange auf sich warten, was auch der Personalsituation geschuldet ist, wodurch erneutes Nachhaken notwendig ist, hier gibt es sicherlich noch Verbesserungsbedarf, wer aber ein bisschen Geduld mitbringt, wird hier mit dem Service im Gesamtpaket rundum zufrieden sein. Für die Verzögerungen wurde immer Verständnis aufgebracht und man hat sich bei mir auch persönlich entschuldigt. Der Partner-Gutachter der Werkstatt (Herr Zyzniewski) hat auch gute Arbeit geleistet und stand für Rückfragen immer per Telefon, WhatsApp oder E-Mail zur Verfügung. Ich kann daher mit gutem Gewissen eine Empfehlung für Brillant aussprechen, die Werkstatt ist von Tesla ausgezeichnet und autorisiert. Tesla selbst repariert in den eigenen Service-Centern zum aktuellen Zeitpunkt keine Unfallfahrzeuge mehr und verweist auf die autorisierten Partnerwerkstätten."

"Super Kundenservice und tolle Beratung! Kann ich nur weiter empfehlen. Wird jetzt unsere Werkstatt des Vertrauens. War unter anderem zum Reifenwechsel dort. Hatte angegeben, dass der Wagen auch ab und zu Klopfgeräusche von sich gibt. Daraufhin wurden nicht nur die Reifen gewechselt, sondern auch eine Fahrwerkkontrolle ( ist wohl inklusiv beim Reifenwechsel ) und eine Kontrolle um herauszufinden was die Ursache für die Geräusche sein könnte durchgeführt, alles ohne extra-Kosten."

"Mein TESLA Y wurde nach einem "Fast-Totalschaden" nahezu komplett erneuert. Ein großes Lob an die Fa. Brillant für eine perfekte und professionelle Reparatur und Bearbeitung!"