ATU Köln - Gremberghoven

"Absolute Frechheit! Gestern einen Termin für 2 Fahrzeuge für Reifenwechsel und Achsvermessung gemacht. Heute morgen kurz nach acht da gewesen. Im System kein Auftrag für heute zu finden. Dann noch blöde Antwort vom Mitarbeiter. Unverschämtheit!! Auf keinen Fall zu empfehlen!"

"Für einen Fahrwerks-Check 86€, obwohl bei euch auf der Seite 3,99€ steht, ist eine Frechheit. Nach dem Termin dann noch die Aussage : „Ich weiß nicht wo das Problem liegt“, obwohl man sehr genau hören kann, dass die Stoßdämpfer hinten kaputt sind. Hauptsache der wagen steht so lange wie möglich da, damit der Kunde schön abgezockt wird. Lächerlich. Was ich aber weniger verstehe ist, warum die Mitarbeiter so unglaublich unfreundlich zu dem Kunden sind und man ewig lange an der Theke steht, bis man wahrgenommen wird. Lieber eine Private Werkstatt aufsuchen, einen Kollegen der es für einen repariert oder sich selber die mühe geben. Letztes mal bei A.T.U"

"Sehr unfreundlich, man hat den Eindruck… keine Lust. 3 Mann stehen da , nach 3 Minuten erst die Frage kann ich helfen. Birne wechseln…. Keine Zeit. ( verdient man wohl nicht genug dran. ) Telefonischer Termin nicht möglich. 20 min in Warteschleife. Da hieß es aber man braucht keinen Termin kommen sie direkt vorbei. Weg umsonst. Kann man nicht empfehlen."

"Leider muss ich zum wiederholten Male feststellen, Dass diese Filiale es anscheinend nicht nötig hat, Aufträge aufzunehmen. Ich war gerade da, hab gefragt ob eventuell Zeit da einen Termin verfügbar wäre beziehungsweise ob sie kurz nach dem Auto schauen können. Damit Mitarbeiter meinte nein überhaupt keine Zeit. Daraufhin habe ich den Laden verlassen und gehe zur Konkurrenz. Schade drum. Aber anscheinend ist das hier in dieser Filiale üblich."

"Termin wurde online ausgemacht da gestern ein Kollege telefonisch meinte das es einen Systemausfall gab und man online den Termin vereinbaren soll, gesagt getan. Vorort erzählen die Mitarbeiter mir was von Termine landen in der Zentrale und werden nicht an die Filiale weitergeleitet. Einfach nur schlecht. Solche Probleme müssen vom Management gelöst werden oder gar nicht angeboten werden!!! Der Mitarbeiter am Empfang war allerdings nett und hilfsbereit."