Autohaus Erwin Sirries GmbH & Co. KG

"Ich komme seit 12 Jahren für die Wartung und Reparatur meines Volkswagens zu Autohaus Erwin Sirries und wurde immer gut betreut und den Preis/Leistung ist ok. Die Lieferung meiner neuen Leasingautos erfolgte immer pünktlich. Auch die letzte Lieferung des neuen T-Cross wurde von Herrn Sargac korrekt und pünktlich geliefert. Ich bin mit der Lieferung und auch mit der kurzen, klaren und schnellen Kommunikation sehr zufrieden. Danke, Herr Sargac und das Autohaus Sirres Team! Jozef aus Brüggen"

"Letzter Besuch in diesem Autohaus... Bei meiner ersten Kontaktaufnahme bzgl. einer Problematik mit meiner Klimaanlage diskutierten zwei Servicemitarbeiter lauthals darüber, dass man sich im Umgang von Klimaanlagen (eAuto) nicht auskenne. Dass das Kompetenzniveau nicht überall gleich hoch sein kann, ist mir durchaus bewusst, sollte aber nicht unbedingt in der Art vor dem Kunden diskutiert werden. Bei meinem zweiten Besuch (geplante Inspektion) wurde ich von Anfang bis Ende per Du angesprochen. Keiner der Mitarbeiter war mir persönlich bekannt, ich habe mich stets in Höflichkeitsform ausgedrückt und bin der Meinung, dass dies zum respektvollen Umgang gehört, ob in einem Autohaus mit großem Namen oder bei der Werkstatt im die Ecke. Bei meiner letzten Kontaktaufnahme bat ich um einen zeitnahen Termin im Service. Es wurde ein Termin 6 Wochen später angeboten. Ich hatte mich dann um einen früheren Termin bei einer anderen Werkstatt bemüht, da mir das Anliegen schon recht dringlich war. Der Termin bei der anderen Werkstatt wurde mir deutlich früher angeboten, sodass ich den Termin im Autohaus Sirries absagte. Bei dem Telefonat meldete sich eine Dame, der ich mitteilte, dass ich den Termin gerne absagen möchte. Als Antwort kam eine schneidende Frage nach dem Grund für die Absage, die ich wahrheitsgemäß beantwortete. Diese Aussage blieb unkommentiert und nachdem ich nach dem Kennzeichen gefragt wurde und ich mich bedankte, erhielt ich keine weitere Antwort mehr am Telefon und die Verbindung wurde beendet. Personalmangel geht sicherlich alle an, aber das führt meines Wissens nach nicht zu einem Mangel an Respekt und Manieren. Für mich daher der letzte Besuch dort."

"War zum Räderwechsel da. Wie immer schnell, zuverlässig und überaus freundliches Personal!"

"Nachdem ich bei einem anderen großen VW Händler in unmittelbarer Nähe am Telefon sehr unfreundlich abgefertigt wurde, wurde mir hier freundlich angeboten, mit dem Garantiefall vorbeizukommen. Sehr nett und direkte Abwicklung! Würde ich auf jeden Fall weiter empfehlen!"

"Super freundliche Werkstatt. Professionelle Mitarbeiter und kompetente Beratung. Mein Auto funktionierte wegen einem elektronischen Fehler monatelang nicht. Keiner konnte den Fehler finden. Bei Sirries wurde der Fehler innerhalb von 3 Tagen gefunden und mir wurde nur ungefähr 60 Euro in Rechnung gestellt. Vielen Dank für die faire Abrechnung. Die wahrscheinlich beste VW Werkstatt in NRW. Kann jedem nur empfehlen seinen VW hier in die Werkstatt reparieren zu lassen."