ATU Köln - Ehrenfeld

"Seit Jahren Kunde und seit Jahren ausgesprochen zufrieden. Personal ist hilfsbereit und freundlich. Bei hohem Kundenaufkommen kann ich die Mitarbeitenden auch verstehen, wenn Sie nicht alle Wünsche direkt und zur vollsten Zufriedenheit bedienen können. Mein Eindruck war bisher, dass aber selbst zu Stoßzeiten immer versucht wird, einen schnellen Termin zu finden und das Bestmögliche zu machen. Danke, ATU Team Vogelsanger."

"Ich bin erschrocken, wie unfreundlich und unprofessionell die Herren in der Wekstatt sind. Bei euch werde ich nie wieder einen Fuß reinsetzen. Ich kann nur jedem von ATU abraten. Nun habt ihr einen Kunden weniger."

"Ich war schon oft dort und bisher immer zufrieden, der letzte Kontakt war allerdings so unterirdisch, dass ich dort nicht mehr hingehe. Der Servicemitarbeiter (mit auffälligem Bart) war unverschämt und patzig. Als ich mitteilte, dass wir auch gerne hier abbrechen und ich mit meinem Auto woanders hinfahren könnte, besserte es sich ein wenig. Zu dem Reifenwechsel brachte ich meine Reifen im Kofferraum mit. Dort lagen noch zwei andere Taschen, eine mit Dokumenten und eine Laptoptasche. Als ich den Wagen nach meinem Reifenwechsel abholte, fand ich meine beiden Taschen aus dem Kofferraum auf den Rücksitz geworfen - nicht gelegt - geworfen! Ich habe extra Fotos gemacht. Das Auto sah schlimm aus. Was noch viel schlimmer war, war die nicht angezogene Handbremse!!! Als ich mich in den Wagen setzte rollte dieser bereits leicht nach hinten weg. Solche Dinge dürfen nicht passieren. Für mich nie wieder. Der Reifendruck war übrigens auch falsch eingestellt."

"Freundlich und hilfsbereit obwohl viel zu tun war. An die negativ schreiber: "Wie man in den Wald ruft, so schallt es heraus" Mal drüber nachdenken! Reifen waren entgegen der Mitbewerber deutlich billiger; rund 30 Euro pro Stück ! Natürlich die Identischen Modelle. Schneller kann man keine 120 Euro sparen. Wären Zubehörteile preislich auch angemessen, hätte ich neue Scheibenwischblätter mit genommen. Aber mal ehrlich, Bosch A945S für 46 Euro. Nö."

"Der Service hat in den letzten Jahren deutlich nachgelassen beim reifen wechseln. Habe mich als Kunde nicht mehr gut aufgehoben gefühlt. Habe nun bei einem anderen Geschäft Allwetterreifen drauf machen lassen. Ich werde auch für andere Sachverhalte nicht mehr in diese Filiale gehen."