ATU Bonn - Friesdorf

"Nette und hilfsbereite Menschen! Ich tauchte im vorweihnachtlichen Stress am späten Freitagnachmittag mit schlecht sitzendem Ladeluftschlauch (und ohne Termin) auf. Ein Mitarbeiter vom Service und ein Mechaniker waren dennoch so freundlich, sich die Sache näher anzusehen. Nach 5 Minuten stand fest: Ein neuer Schlauch muss her. Dieser war zwar nicht vorrätig, aber man versorgte mich mit Telefonnummern von Autoteilehändlern in der Nähe und bot mir an, das Teil schnell einzubauen. Top!"

"Leider unterirdischer Service. Am Empfang wurde ich zunächst sehr lange ignoriert, obwohl 3 Mitarbeiter vor Ort waren. Der Räderwechsel hat trotz Termin 2,5 Std. gedauert. Trotz gebuchten Reifenwechsel Paket Plus war der Bordcomputer nicht auf den neuen Druck kalibriert und die Reifen waren links am Auto mit 2,4 bar und rechts am Auto mit 2,1 bar befüllt. Sicherheitsrisiko trotz „Fachwerkstatt“."

"Ich war äußerst unzufrieden mit meinem Besuch bei ATU Bonn-Friesdorf. Das Verkaufspersonal zeigte wenig Motivation und die Kommunikation ließ stark zu wünschen übrig. Es wurde versäumt, mich über erhöhte Preise zu informieren, was zu Unannehmlichkeiten führte. Eine vorherige Benachrichtigung per Anruf wäre angebracht gewesen. Insgesamt eine enttäuschende Erfahrung."

"Kurzfristig einen Termin bekommen und die Fahrzeugannahme lief freundlich und problemlos. Das ist das einzige positive was ich berichten kann. Ich sollte kurz warten denn es würde nicht lange dauern. von angekündigten 30 Minuten waren es am Schluss 90 Minuten. Zudem hat man mir im Innenraum Flecken an die A-Säule gemacht, weil man dreckigen Händen den hellen Bezug angefasst hat."

"Mein Sohn brauchte für sein Auto ganz dringend 4 neue Reifen. Vor Ort haben wir glücklicherweise direkt einen Termin erhalten und was soll ich sagen. Super professioneller Service eine ausgezeichnete Werkstatt. Hier gerne alle Daumen hoch"