Auto Heuser & Gron GmbH

"Schlechte Kommunikation untereinander, deswegen musste ich eine Stunde warten und Termine absagen, zudem wurde in meinem Auto geraucht ( zwar nur kurz, beim zurücksetzen der Servicemitteilung und mit offenem Fenster, aber dennoch finde ich das nicht angebracht). Leistung war OK und auch vom Preis her ok, aber würde nicht mehr kommen. Preis wurde leider trotz warten nicht reduziert. Sehr schade. Aber immerhin nettes Personal. Update: ich habe hier Mal nochmal die, wie ich finde, sehr kindische und auch unangemessene Antwort des Inhabers angehängt, dadurch auch nur noch die Bewertung mit einem Stern. Der Rest der Mitarbeitenden wirkte wie gesagt sehr nett, aber bei Fehlender Kommunikation, leider nicht ausreichend, schade."

"Ich war nur wegen einer Kleinigkeit dort (Sicherung austauschen), war aber sehr zufrieden. Der Austausch ging super schnell, der Service war Klasse und es gab eine kleine Erklärung, was den Defekt vermutlich ausgelöst hat. Wenn nochmal was an meinem Auto ist, weiß ich wohin ich fahre."

"Wartung Klimaanlage: Gutschein über Groupon gebucht, Termin per E-mail zeitnah bekommen. Soweit in Ordnung. Vor Ort die Werkstatt irgendwann gefunden (Navi sagt nämlich was anderes). Am Empfang 2 Damen, freundlich aber komplett ahnungslos. Kurz die Modalitäten geklärt und klare Frage gestellt: wieviel muss ich im schlimmsten Fall zahlen, falls der Behälter komplett befüllt wird. (kurze Info dazu: 200 mg waren inklusive, daher war mir klar, dass es zum Aufpreis kommt) Die Antwort: ich glaube 50€. Als ich zu verstehen gab, dass mir diese Antwort zu ungenau war, wurde auf der Tastatur rumgeklimpert und dann kurze Zeit später: ja, genau. 50€. War dann für mich ok so und die Prozedur sollte eine Stunde dauern. Bin dann nach einer Stunde wiedergekommen, Auto war fertig, soweit in Ordnung. Jedoch wurde mir dann eine Rechnung in Höhe von 80€ präsentiert. Auf meine Nachfrage wie sie auf den Preis kommen, wobei mir im Vorfeld 50€ genannt wurden, kam dann folgende Antwort: ja aber er hat 400 noch reingemacht. Anscheinend hat dieses Geschäftsgebaren Methode. Ähnlich wie die Schilder des Vorgängers Heuser, mit denen noch geworben wird. Übrig geblieben ist hiervon anscheinend nur noch der Name, der wohl auch bewusst noch dort hängt. Zu der Arbeit an sich kann ich noch nicht viel sagen, daher bewerte ich diese hier auch (noch) nicht. Jedenfalls würde ich diesen Laden nicht weiterempfehlen und werde ihn auch nicht mehr aufsuchen. Allen die dennoch vorhaben dort hinzugehen kann ich nur raten: aufpassen und am besten im Vorfeld alles schriftlich geben lassen. PS: Die unseriöse Antwort des Betreibers auf diese Rezension spricht ebenfalls für sich…"