ATU Aachen - Soers

"Umweltplakette wird im Internet für 5€ angeboten bei ATU. Vor Ort würden sage und schreibe 14,95€ abgerechnet. Als ich Nachfrage sagte der Recht unfreundliche junge Mann. Er müsse ja schließlich auch bezahlt werden und tatsächlich wäre der online Preis nur 5 €. DAS IST SCHÖN UNVERSCHÄMT! Nachdem ich die Service Hotline von ATU angerufen habe und diese mir versichert haben, dass der vor Ort Preis in der Filiale Soers Aachen 6,99€ für die Umweltplakette beträgt, bin ich zurück zur Filiale und es wurden mir 8€ erstattet. Welch eine freche Masche!!!!"

"Leider nur ein Stern weil: mein Auto könnte nur vom Schieber gestartet werden. Voraussichtlich - Anlasser oder Sicherung was in groß Steuergerät Kaste liegt. Das habe ich auch an reception gesagt un bin dass Auto in Werkstatt gelassen für eine Diagnose wo genau die Probleme liegt.. Nach ein paar Stunden wurde ich angerufen und mir wurde gesagt, dass die Diagnose durchgeführt - Anlasser kaputt. Reparaturpreis - 490 Eur da von Anlasser kostet 284 und Rest ist preis für die geleistete Arbeit. Der Preis für die Arbeit ist objektiv zu hoch, aber das sind Kleinigkeiten. Das Auto stand eine Woche still und es wurde nichts getan. Ich habe das Auto nach einer Woche abgeholt und nur für die Diagnose 33 Euro bezahlt. Ich fuhr zu einem anderen Service, wo ich nach einer halben Stunde genau auf das Problem hingewiesen wurde - Steuergerät defekt. Meine Schlussfolgerung nach dem Besuch der A.T.U Werkstatt: es wurde nichts mit meinem Auto gemacht. Die Diagnose wurde von meinen Worten gestellt und 33 Euro habe ich für ein schönes Lächeln und Freundlichkeit bezahlt. Vielen Dank, es war das erste und letzte Mal."

"Wenn ich -Sterne Vergeben könnte würde ich es Tun. Absoluter Sau-laden. 1.Sieht es aus als ob der Laden schließen würde. (Keine Ware in den Regalen alles verdreckt beschädigt und überall verteilt).! 2. Selten so Fachlich Nicht Qualifiziertes Personal erlebt . Satte 25 Minuten an der Kasse gewartet um eine Info zu Scheibenwischern zu erhalten.Die ich mir selber hätte beantworten können. Auf Nachfrage ob die Scheibenwischer vorhanden sein. Hieß es besser im Netz suchen. Wenn jede Filiale solche Tollen Mitarbeiter hat. Nicht wundern dass Kunden bestimmt sich anderweitig umgucken. Absolut nicht zu empfehlen."

"Wenn Sie für den Mangel an Erfahrung und die verschwendete Zeit mit Menschen aufkommen möchten, die nicht wissen, was sie tun oder eine korrekte Diagnose stellen müssen, können Sie ruhig zur ATU gehen. Es tut mir leid, dass ich bei ihnen eine Kundenkarte erstellt habe. Nachdem ich mein Auto bei ihnen gelassen hatte, rief ich drei Tage lang jeden Tag an und niemand ging ans Telefon, und als ich persönlich vorbeikam, klingelte das Telefon ohne Unterbrechung und niemand interessierte sich dafür."

"1. Termin für einen Samstag vergeben und ich stand vor verschlossenen Türen, da plötzlich seit kurzem samstags geschlossen ist. Nicht mal ein Anruf beim Kunden... 2. Ware mit 2 Stunden Abholung bestellt, nach 24h immer noch keine Reaktion, auf Anrufversuche wird nicht reagiert oder es wird aufgelegt. Gemischte Mitarbeiter vor Ort. Ein zwei höfliche und zuvorkommende und dann anderen überhaupt nicht am Kunden interessiert. Keine Ahnung was da schief läuft, aber zu netten Kunden nett zu sein, schadet nie :) Schulnote: mangelhaft :("