ATU Hagen - Eckesey

"Als Info vorab, bis dato war ich immer zufrieden, ab jetzt gehe ich aber nicht mehr nach Eckesey. Ich habe meinen Termin am 18.11 online gebucht. Am 20.11 kam dann die Rückfrage nach Servicenachweisen, da der Wagen noch nicht da war. Soweit so gut. Am 23.12 bin ich dann persönlich mit allen vorhandenen Nachweisen vorstellig geworden. Ein junger Mitarbeiter an der Serviceannahme hat alles kopiert und mitgeteilt, dass zwischen Weihnachten und Neujahr der KVA für den Service kommt. Dieser kam nicht, da es aber ein Standard Service war habe ich mir keine weiteren Gedanken gemacht. Heute dann zum gebuchten Termin gefahren und mir wurde gesagt, dass meine fehlenden Unterlagen nun der Grund sei, wieso der Termin nicht stattfinden kann. Ich habe dem jungen Mitarbeiter dann erklärt, dass wir zusammen alles kopiert haben. Er hat dann nur nach unten gegriffen und alle Daten waren komischerweise doch da, aber nicht in der fahrzeugzugehörigen Mappe. Organisatorisch m. E. ein Mangel, der nun auf dem Kunden ausgetragen wird.Es wurde sich auch nicht entschuldigt, sondern nur gesagt, dass es heute auf jeden Fall nicht stattfinden wird. Ich bin nun in Haspe sehr gut betreut worden. Ich würde in diesem Fall dass Unterlagen fehlen, erstens evtl. nochmal nachfragen und/oder einfach mal seine Unterlagen zusammenhalten. Es ist schade, da ich eigentlich immer zufrieden war. Weiterhin trotzdem gute Geschäfte."

"Ich habe Mein Alte Auto abgeschlept zum ATU . Ersatzteile war auch nicht bei Eigene Fabrik vorhanden . vor Weihnachten , oh mein good . Mein Auto ist 2 Tage da geblieben . weil ich Das meine Auto brauchte , sie haben es Fahrbreit gemacht bis ich die ersatz teile vieleicht bei Schrothändler finde .eine sehr sehr nette liebe junge war da im Verkauf breich , die ich hiermit bedanken wollte ."

"Keine lange Wartezeit, die Mitarbeitenden sind sehr freundlich und zuvorkommend. Die telefonische Beratung und Bestellung klappte reibungslos. Alles prima"

"Wie immer die beste Behandlung für unser Auto. Heute morgen um 7:30 bei Herr P. gewesen neue Batterie gekauft und 7:46 war unser Auto schon fertig!!! Die Eckeseyer Filiale kann ich nur weiterempfehlen ohne wenn und aber!!! 1000Dank an die besten Mitarbeiter von ATU Eckesey"