CarPoint Gräfrath Inh. Thomas Mutscher

"Wir haben unser zweites Auto bei Herrn Mutscher gekuaft und sind sehr zufrieden! Vielen Dank und liebe Grüße nach Solingen"

"Haben im Dezember eine Auto für meine Tochter gekauft. Sehr nette und ehrliche Beratung. Auto Anmeldung und Übergabe zuhause ohne Probleme. Würde da immer wieder ein Auto kaufen...Danke für alles"

"Nicht empfehlenswert. Noch nie habe ich einen so schlechten Service erfahren müssen. Ich habe vor 3 Monaten einen Opel Corsa bei CarPoint Gräfrath in Solingen erworben. Gegen Aufpreis wurde mir angeboten die Anmeldung zu übernehmen und mir das Auto anschließend vorbeizubringen. Das Auto wurde vertragsgemäß von mir bezahlt und ab da fing dann auch gleich die „Fehlkommunikation“ mit dem Autohändler an. Mir wurde zugesagt das Auto in der kommenden Woche Mittwoch – nach Anmeldung beim Straßenverkehrsamt - vorbeizubringen. Dienstagmittag wurde ich während der Arbeit von einem Familienangehörigen angerufen, weil man gerade bemerkt hat, dass ein Opel Corsa vor dem Haus abgestellt wurde. Ich habe daraufhin beim Autohändler angerufen und auf meine Nachfrage wurde mir dann mitgeteilt, dass man meinen Personalausweis nicht mehr findet und das Auto daher doch nicht angemeldet werden konnte. Wieso man das Auto dann einfach kommentarlos vor meine Haustüre stellt, konnte man mir leider nicht erklären. Mithilfe meines Reisepasses (da ich ja erstmal einen neuen Personalausweis beantragen musste) konnte ich das Auto dann 2 Wochen später (!) selbst gegen Bezahlung über einen KFZ-Zulassungsservice zulassen. Zudem hatten bei der Probefahrt, vor Vertragsabschluss, die beiden Kontrollleuchten für die „Reifendruck-Kontrollanzeige“ sowie das „Schraubenschlüsselsymbol“ aufgeleuchtet. Der Autohändler hatte mir zugesagt sich vorab noch darum zu kümmern, was leider ebenfalls nicht getan wurde und worum ich mich nach Zulassung des Autos dann selbst gekümmert habe. Ich dachte endlich einen Haken hinter das Ganze setzen zu können, aber nicht mal 1 Monat später leuchtete die „Öl Kontrollleuchte“ auf. Hier musste ich feststellen, dass inzwischen gar kein Öl mehr im Auto gewesen ist (obwohl lt. Checkheft noch kurz vorher ein Ölwechsel stattgefunden haben soll). Und als wäre das alles noch nicht genug habe ich vor 2 Wochen beim Reifenwechseln feststellen müssen, dass hinten Sommer- und vorne Allwetterreifen draufgezogen waren. Die Winterreifen als auch die Felgen sind komplett zerkratzt, vermackt und leicht abgefahren. Verkauft hatte man mir das Auto aber mit 4x Sommer- und einem komplett neuen Satz Winterreifen! Seitdem erreiche ich den Autohändler komischerweise leider nicht und auf meine Nachricht wird auch nicht mehr reagiert. Zusammengefasst: Fehler passieren, aber eine solche Art und Weise, mit seinen Kunden umzugehen, kann ich nicht nachvollziehen und dafür habe ich absolut kein Verständnis."

"Verkauft wohl sehr gerne an junge Leute mit dem Ziel die übers Ohr zu Hauen wie es mein Sohn passiert ist. Dank der Garantie des Auto hat er zwar den Kaufpreis erstattet bekommen aber nicht die 3 Wochen die der Wagen nicht nutzbar weil dieser einen Motorschaden hatte und jetzt wieder Angeboten wird. Auch ich wollte dort ein Auto kaufen aber nach der Aktion NEIN DANKE. Und langsam habe ich so ein Gefühl das die positives bewertungen gekauft worden sind!"