Autoservice Heidler

"Kommunikation per E-Mail macht bei diesem Mechaniker keinen Sinn. Auf einen Rückruf seitens des Mechanikers wegen Terminvereinbarung kann man getrost verzichten. Denn er wird nie zurückrufen. Zeugt einfach von wenig Professionalität und Kundenfreundlichkeit. Qualität und Preis-Leistung ist so la la."

"Spitzen Werkstatt. Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Schnell kompetent und Preis- Service - Leistung stimmen. Und der Kaffee ist da auch sehr gut."

"Zuverlässige Werkstatt mit fairen Preisen. Es wird gut erklärt warum was gemacht werden muss und dann wird auch nur das erledigt. Sehr nette Mitarbeiter. Wenn also eine Werkstatt notwendig ist, dann gern hierher."

"Ich bin eigentlich niemand der irgendwo was so ausführlich bewertet, aber in dem Fall finde ich es sehr ärgerlich. Mir wurde der Autoservice Heidler von Freunden empfohlen, da ich dringend neue Reifen benötigte. Ich wollte die Werkstatt sogar meinem Händler vorziehen, da dieser in Wuppertal ist. Zuerst hatte ich angerufen, man bat mich nochmal eine Mail zu schicken, da der Chef außer Haus sei. Nachdem ich die Mail hingeschrieben habe, bekam ich eine Fehlermeldung, dass die Mail nicht übermittelt wurde. Daraufhin habe ich diese nochmal geschickt und bekam wieder eine Fehlermeldung, sodass ich nochmal angerufen habe und man mir versichert hat, diese sei angekommen. Ich habe dann zwei Tage nichts gehört, dann nochmal angerufen und drum gebeten, dass man mir doch einen KVA unterbreiten mag, da ich einen Wartungstermin bei meinem Händler in Wuppertal habe, ich es sonst da machen ließe. Ich war hier stets in einem sehr guten und freundlichen Ton mit der Dame im Austausch. Auch danach kam nichts. Da ich zu geduldig mit Heidler war, konnte ich am Wartungstermin die Reifen auch nicht wechseln lassen, da diese nicht auf Lager waren. Ich habe dann weiter geduldig gewartet, bis heute kam nichts. Heute nochmal angerufen und bekam die unverschämte Antwort: das wird sowieso nichts mehr, da wir nächste Woche im Urlaub sind. Anscheinend hat die Werkstatt es nicht nötig neue Kunden aufzunehmen bzw. auch nicht auf Anfragen zu reagieren. Mir hätte ja schon ein: Lieber Kunde, unsere Auftragsbücher sind voll, bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihren potentiellen Auftrag aktuell nicht annehmen können! gereicht. Finde ich höchst unprofessionell und kann ich daher nicht empfehlen. Kundenmanagement ist wohl in diesen Zeit von Fachkräftemangel anscheinend nicht mehr notwendig. Traurig..."

"Ich habe bei meinem Audi i.W. die Bremsen vorne machen lassen. Blitzschnell war er wieder fertig und das zu einem mehr als fairen Preis. Ich bin sehr zufrieden und komme gern wieder. Dankeschön!"