EUROMASTER Wesel

"Wegen Reifen schaden wurde das Auto am Wochenende vom ADAC auf den Platz von Euromaster Wesel abgestellt. Montag nach telefonisch kontaktieren hatte der keine Reifen in der Größe, konnte auch nicht vor 5 Arbeitstagen welche besorgen. War auch keinerlei Interesse da den Kunden aus dem Notfall zu helfen. Nach Absprache habe ich 2 neue Reifen mitgebracht und am Auto wechseln lassen. Die Rechnung für 2 Reifen umbauen satte 80€. (Es handelt sich um gängige PKW Reifen Größe) Was für mich und jeden erschwinglich ist. Wo dieser dienst bei jedem Reifen Dienst oder Tankstelle maximal 40€ kosten würde. Ich finde unverschämt den Kunden in Not nicht bedienen können auch noch in der Not den Kunden über nagel zu ziehen."

"Meinen heutigen Wunschtermin zum Räderwechsel vereinbarte ich bei Euromaster Wesel ohne Wartezeit, schnell und einfach Online knapp 2 Wochen vorher. Unmittelbar nach der Buchung erhielt ich die Terminbestätigung in einer E-Mail. Sehr gut. Das Wechseln der Räder an meinem Dienstwagen dauerte knapp 40 Minuten, zusammen mit den üblichen Formalitäten zum auszuführenden Auftrag, der erneuten Einlagerung und der Erinnerung an das Nachziehen der Radmuttern nach gefahrenen 50-100 Kilometern. Perfekt. Vielen Dank an das sehr freundliche Team."

"Am 19.09. hatten wir einen TÜV- Termin. Dabei wurde festgestellt, dass unsere Reifen zwar noch genug Profil haben, aber älter als 10 Jahre sind. Mit der Firma wurde ein neuer Termin vereinbart, heutiges Datum, 4 neue Reifen sollten bestellt und dann aufgezogen werden. Mein Mann hat heute den Termin pünktlich wahrgenommen. Nach 1 Stunde Wartezeit wurde festgestellt, dass man vergessen hat, unsere neuen Reifen zu bestellen, da war aber schon ein alter Reifen abgezogen worden. Wo gibt es denn heutzutage sowas?? Da frage ich mich, welche Qualifikation hatte der Mitarbeiter, der so nachlässig arbeitet? Auf Grund dessen würde ich nur 1 Stern geben, aber wir sind langjährige Kunden und bisher waren wir eigentlich zufrieden. Im Moment empfehle ich diese Firma allerdings nicht weiter."

"ich hatte heute einen Termin für einen Reifenwechsel bei Ihrer Filiale in Wesel, den ich online gebucht hatte. Ich hatte meine eigenen Reifen mitgebracht und auf Ihrer Webseite wurde ein Festpreis von rund 95€ angegeben. Als ich heute in der Filiale ankam, fragte ich nochmals nach dem Preis und mir wurde von den Mitarbeitern mitgeteilt, dass ich für jeden Reifen einen Aufpreis von 10€ zahlen müsse. Das bedeutet, dass ich zusätzlich 40€ zahlen müsste, weil ich meine eigenen Reifen mitgebracht habe. Warum werden diese versteckten Kosten nicht auf Ihrer Webseite angezeigt? Ich finde diese Vorgehensweise sehr unprofessionell und es erscheint mir wie Kundenabzocke. Darüber hinaus waren die Mitarbeiter sehr unfreundlich zu mir. Als ich sie auf diese versteckten Kosten ansprach, antwortete mir einer der Mitarbeiter: "Man geht ja auch nicht in ein Restaurant und bringt seine eigenen Nudeln mit". Ich finde diese Antwort unangebracht und es hat mich sehr verärgert."

"Sehr kundenfreundlich! Ich konnte heute direkt vorbeikommen, um einen Mastercheck durchführen zu lassen. 20 min später war alles fertig. Großes Lob an das gesamte Team!"