Herbert Koep

"Schnell Termin bekommen und alles erledigt. Gerne wieder"

"Perfekt, Auto abgeholt, ulaubsfertig gechecktes Fahrzeug, sehr gerne wieder, Gruß, dein Fahrradhändler"

"berechnet Dinge die nicht abgesprochen waren. tüv durchgefallen und sein Kostenvoranschlag knappe 2000.Bin zu anderem TÜV und es wurden keine Mängel festgestellt."

"Sehr unzuverlässig unser auto stand 2 monate da und es ist nicht passiert man musste dem man hinterher laufen um infos zubekommen diese Werkstatt ist nicht zu empfehlen und in Endeffekt wurden Schlüssel und Papiere in den Briefkasten geworfen mit nem staz drauf auto muss bis 18uhr abgeholt werden einfach nur ne Frechheit"

"Im März/April telefonisch Terminierung für Reifenwechsel angefragt, da bei Autokauf bekannt wurde, das die Winterreifen über die Werkstatt eingelagert wurden. Seitens des Werkstattbesitzer um erneuten Anruf am nächsten Morgen gebeten, was ich dann auch tat. Entgegen der Abmachung war jedoch keiner zu erreichen. Dies wiederholte sich in den kommenden Tagen und Wochen. Bein einem abermaligen Versuch wurde ich auf eine Handy-Mailbox weitergeleitet, wo ich nach Bekanntgabe meiner Erreichbarkeit um Rückruf bat. Dies geschah jedoch nicht. Daraufhin nochmals angerufen und endlich eine Verbindung hergestellt. Nach Erläuterung der Situation wieder auf den Folgetag vertröstet, da geprüft werden musste, ob die Reifen beschafft werden können (ich muss an der Stelle hinzufügen, dass ich WE-Pendler bin). Am nächsten Morgen also angerufen und erfahren, dass die Reifen jetzt montiert werden könnten. Vor Ort wurde mir direkt zu verstehen gegeben, dass der "kurzfristige Reifenwechsel" eine Ausnahme sei bzw. man zur Abholung der Reifen bis nach Köln fahren musste. In Anbetracht der oben geschilderten Umstände, empfinde ich die Aussage als eine Frechheit! Wenn keine Zeit zur Abholung der Reifen besteht, dann sollte ich dies dem Kunden unmittelbar mitteilen oder erst gar keine DIENSTLEISTUNG anbieten! Zudem wurde ich -vermutlich wegen dem vermeintlichen Aufwand der Reifenabholung- weder begrüßt noch verabschiedet. Kundenservice kenne ich anders! Nach meiner Erfahrung nicht zu empfehlen!"