Kärgel Kaiserslautern GmbH Kaiserstraße 97, 67661 Kaiserslautern, Deutschland

"Am 30.12. 2023 wurde mein PKW nach einer Panne, von dem Subunternehmen Käegel, im Auftrag des ADAC auf dessen Gelände geschleppt. Vorab musste der Fahrer des PKW verpflichtend und im Voraus 50,- € berappen um 3 Tage später eine Diagnose zu erhalten. Verpflichtender geht nicht mehr. Der Fahrer des Abschleppwagens stellte vor Ort, nach kurzem Blick unter die Motorhaube, die Diagnose "wirtschaftlicher Totalschaden" und dass noch 30,- € wohl für das Öl fällig werden. Und die Frage, ob dem Fahrer sein Konto gedeckt ist. Telefonisch wurde unter Zeugen ebenfalls betont, dass sein "BigBoss" wohl den PKW kostenlos verschrotten würde. Ein Leihwagen war auch nicht vor Ort. Auf nachlesen der Bewertungen des Unternehmens, wurde beschlossen dass Fahrzeug auf eigene Regie in den Meldeort schleppen zu lassen. Dort wurde in einer renommierten Werkstatt festgestellt, dass lediglich ein Ersatzteil (Ladedruckrohr) im Wert von 60,- € + Einbau 30,- € , defekt war. Dieses wurde getauscht und der Wagen läuft im tadellosen Zustand. Auf eine Rückzahlungsaufforderung der geleisteten 50,- € per Mail wurde mit Anfrage der Bankverbindung, vom Unternehmen regiert. Seither Funkstille. Der ADAC ist informiert und auch eine Beschwerde ans Q - Management, wurde erstellt. Sollte der ADAC die Lieferung auf Eigenregie übernehmen werde ich meinen Plus Status auf Premium erhöhen, nur um sicher zu gehen, dass nach einer Panne, mein Pkw, in eine Werkstatt meines Vertrauens gebracht wird. Ansonsten werfen solche Machenschaften kein gutes Licht auf den ADAC. Wobei der telefonische Support vom ADAC (Fr. Eisner) sehr kompetent und freundlich war. Update: Die 50,-€ wurden am 16.01. 2024 Rücküberwiesen."

"Top! Hatte letzten Monat einen Autounfall. Sie haben sich um alles gekümmert, waren immer freundlich und hilfsbereit, hatten ein offenes Ohr und Taschentücher bereit, als ich weinend, mit dem Wissen, dass mein Auto ein Totalschaden ist, dort stand. Das hat mir eine riesen Last genommen. Vom Abschleppen meines alten Fahrzeugs, über Gutachten, Anwalt und der Suche nach einem neuen Fahrzeug habe ich mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Vielen Dank an das gesamte Team und vielen vielen Dank für die tolle Betreuung!"

"Nachdem wir einen Unfall hatten mit Totalschaden,beauftragte ich die Abschlepp Firma Kärgel um das Auto vom Unfallort zu entfernen. Alles ging sehr schnell und problemlos. Uns wurde schnell geholfen einen Anwalt und einen Sachverständiger zu bekommen. Ein Leihwagen bekamen wir schnell,da ich im ADAC bin. Ein ganz großes Lob an das Team von Kärgel,die ich zur jeder Zeit wieder beauftragen werde,wenn es nötig sein muss."

"Schon am Telefon eine ruhige, freundliche Stimme des Fahres, der uns, so viel schneller als vom ADAC angekündigt, retten wird. Dieser Eindruck setzt sich auch im Trubbel der Tankstelle fort, an der uns unser ADAC -Retter einsammelt: souverän, kompetent und schnell sind Auto und Hänger geborgen und zur nahegelegenen Werkstatt gebracht. Es wird vom engagierten Team nach der Ursache geschaut und herzlich-humorvoll bei der Entscheidungsfindung unterstützt. Schon geht die Reise im farblich ;-)) auf den „Tiny“-Kulba-Hänger abgestimmten ADAC-Club-Mobil weiter. Mit den Miatbeiter*innen der Firma Kärgel hat der ADAC (-sowieso eine großartige Idee) ein tolles „Gesicht“ bekommen! Danke an Sie alle!"