ATU Zweibrücken,

Gottlieb-Daimler-Straße 20, 66482 Zweibrücken

"Vor einer Weile schon Öl Wechsel Termin gehabt. Extra früher von der Arbeit gegangen weil der Termin sich verschoben hat, als ich dort war war kein Mechaniker für mich da. Krankenstand. Es wurde nicht angerufen mit der Begründung wir haben keine Telefon Nummer.?? Das fragt man doch direkt wenn man einen Termin ausmacht. Habe nicht nur keinen Öl Wechsel bekommen sondern auch noch minus Stunden. Nie wieder ATU. 0 Sterne"

"Für eine ganze normale Birne zu wechseln, fast 25 Euro, der Hammer. Also das war mit Abstand der letzte Auftritt bei ATU. Da kann ich auch zum Bäcker gehen, der macht es bestimmt billiger. Bitte überdenken kt mal euere Preise, Corona ist vorbei Hätte normalerweise gar keinen Stern verdient, und dann auch nochdas falsche Kennzeichen auf der Rechnung, obwohl vorher schon moniert hatte.Nein ehrlich"

"Servicewüste! Da stellt man sich als Kunde extra an, um an der Information Informationen über die Verfügbarkeit eines bestimmten Motoröls zu bekommen und dann das: „Wenns im Regal nicht steht, haben wir es nicht!“ Danke für die unnötigste Antwort im Einzelhandel! Hätte das Öl da gestanden, hätte ich nicht gefragt. Wer aber denkt, dass man sich dann zumindest bemüht rauszufinden ob das Öl denn prinzipiell zu bekommen wäre und aktuell möglicherweise nur ausverkauft, idealerweise mit einem Hinweis wann es denn wieder verfügbar wäre oder aber ob es evtl noch lagernd ist, der irrt! Die Unlust steht dem „Verkäufer“ ins Gesicht geschrieben. Da ich weiß, dass es in anderen Filialen zu bekommen ist, werde ich diese Filiale künftig meiden! So muss sich der Einzelhandel wirklich nicht wundern, wenn Kunden in den Onlinehandel abwandern! ATU, hier ist dringend Verbesserungsbedarf! „Wenns im Regal nicht steht, bestellen sie doch einfach online!“"

"Ich hatte eine dringende Reise vor mir und habe leider zu spät bemerkt, dass ich neue Reifen montieren lassen musste. ATU hat sich sehr bemüht, mir einen Termin anzubieten, aber leider konnte ich aufgrund der zeitkritischen meiner Reise die verfügbaren Termine nicht wahrnehmen. Sie waren unglaublich hilfsbereit, indem sie mir alternative Reifendienste vorgeschlagen haben, die ich dankbar angenommen habe. Ich bin äußerst beeindruckt vom Kundenservice und würde definitiv zurückkehren, um ihre professionelle Beratung und Unterstützung in Anspruch zu nehmen."

"Noch ein Stern ist zu viel. Was ein schlechter Service. Nachricht auf Anrufbeantworter. Bitte zurückrufen. Ruft man zurück. 15 Minuten Warteschleife. Dann bei der Abholung. Erst "aus Versehen" eine falsche Position in der Rechnung gepackt und dann kostet ein Ölwechsel 129,99€. Abzocke hoch tausend. Nie wieder wird dieser Laden betreten."