MVZ Stolberg

"Ich bin für eine Magenspiegelung mit einer Überweisung mit Dringlichkeitscode(!) im MVZ gewesen. Nachdem ich mich schriftlich angemeldet hatte, wurde ich nach kurzer Zeit telefonisch informiert, dass ich für den Eingriff bereits in der folgenden Woche kommen könnte. Nach dem Eingriff fand ein kurzes Arztgespräch statt, wobei man mir sagte, dass alles soweit okay wäre, bis auf das was ich von vormaligen Eingriffen schon wußte. Es wurden kontrollmäßig 6 Gewebeproben entnommen, die zur pathologischer Untersuchung ins Labor geschickt wurden. Nach 1 Woche habe ich dann im MVZ nachgefragt, ob das Ergebnis vorliegen würde. An der Anmeldung vertröstete man mich, dass es noch nicht da wäre und sicherlich bald kommen würde. Nach der 2. Woche meldete ich mich wieder. Erneut sagte man mir, dass es in der Ferienzeit schon mal vorkommt, dass es etwas länger dauert. Nach der 3. Woche erfuhr ich dann, dass das Ergebnis wohl eingetroffen wäre, der behandelnde Arzt jedoch in Urlaub wäre und nur dieser den Abschlussbericht schreiben würde. Auf das Ergebnis würde währenddessen ein Kollege schauen, jedoch im Computer nichts vermerkt werden. Ich habe dann folgend noch weitere 2 oder 3 mal angerufen, da ich verständlicherweise Gewissheit haben wollte, dass ich gesund bin. Ich wurde ständig vertröstet ohne Erfolg auf Auskunft. Nach nunmehr knapp 5 Monaten (Monaten, nicht Wochen !!!) liegt meiner Hausärztin endlich der Befund der Pathologie vor. Die Pathologie hatte das Ergebnis der Gewebeproben bereits 2 Tage nach Eintreffen der Proben an den behandelnden Arzt geschickt (es lag ja auch ein Dringlichkeitscode vor). Das MVZ hat 5 Monate gebraucht Patient bzw. Hausarzt zu informieren. Was soll ich dazu noch schreiben, urteilen Sie selbst, lieber Leser. An die Ärzteschaft des MVZ: Warum sind Sie nicht in der Lage (das betrifft alle behandelnden Ärzte) im PC einen Vermerk zu hinterlegen, ob ein Befund positiv oder negativ ausgefallen ist, so dass ihre Damen an der Anmeldung einem besorgten Patienten Auskunft ggf. Entwarnung geben können. Es bedarf nicht viel - ein "pos." oder "neg." in einem Patientenblatt einzugeben. Das sollte doch möglich sein?! Ich bin sehr enttäuscht, verärgert und besorgt, dass mit uns Patienten so umgegangen wird."

"In der Energiesparzeit von Personen das nur persönliche Praxis erscheinen zur Terminvergabe verlangen ist schon unverschämt und unnötig ! Wir sollten von Alsdorf kommen..................."

"Auch ich würde hier keinen Stern geben. Unfreundlich und die Terminvergabe ist ein Witz. Persönlich vorbei kommen um dann auf eine Warteliste gesetzt zu werden ist unterirdisch!!!"

"Heute war ich zum zweiten Mal in der Praxis. Damals in der Schwangerschaft zum Diabetes Test und heute bei der Kardiologie. Das Team in der Anmeldung war beide Male super nett. Ebenfalls heute DR.Schmitz. Ich kann die Praxis empfehlen."

"Magenspiegelung (mit Narkose) sehr schnell und professionell durchgeführt, sehr nette Betreuung und Begrüßung. Kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Terminvergabe verlief reibungslos und schnell."