Purestain GmbH An der Pönt 45, Breitscheid, 40885 Ratingen, Deutschland

"Weder per E-Mail noch per Telefon zu erreichen. Warte seit über zwei Wochen auf die Gutschrift meiner Retoure."

"Nie wieder! Die Qualität mag zwar in Ordnung sein, ich musste meine Jogginghose aber zurückschicken. Nur Probleme! Angeblich kam die Rücksendung nie an. Erst auf Nachfragen von Klarna und weiteren Infos von mir kam sie ja dann doch plötzlich 4 Wochen nach meiner Rücksendung an. Retoure musste ich natürlich selbst bezahlen, weil kein Retouren Label dabei war und jetzt will Purestain noch 4.90 Euro von mir für den ursprünglichen Versand, obwohl ich es nicht behalten habe. Ohne Worte"

"Leider warte ich schon seit über zwei Wochen auf die Ware. Letzte Woche wurde gesagt, dass das Paket nächste Woche rausgeschickt wird. Diese Woche heißt es, dass das Paket nächste Woche rausgeschickt wird. Nun ja... Nächste Woche warte ich dann bereits drei Wochen auf das Paket. Aus diesem Grund würde ich nicht nochmal bestellen."

"Nie wieder!! Leggings total durchsichtig und dünn, sieht man alles drunter. Kundenservice katastrophal. Retoure angeblich nicht angekommen. Warte seit über 3 Wochen auf Erstattung."

"Erstmal hat meine Ware zwei Wochen gebraucht, bis sie überhaupt ankam, aber das ist nicht mal das Hauptproblem. Die Instagram Seite des tollen Unternehmens ignoriert einen komplett, obwohl sie alles liest. Als ich die Rücksendung beauftragen wollte, wusste ich erstmal nicht wie und habe auf deren Seite nach FAQ´s oder einem Retourenportal gesucht. Bis sich dieses bei der Suche mal ersichtlich machte, stand dort einfach nur „Coming Soon“. Daraufhin schrieb ich den Kundendienst (welcher in meinen Augen aber sehr freundlich ist), welcher mir allerdings mitteilte, ich könne dies im Retourenportal anmelden :-) Naja , nun habe ich es in die eigene Hand genommen und bin gespannt, ob mir mein Betrag gutgeschrieben wird. Die Produkte sind absolut nicht schlecht oder schlecht verarbeitet meiner Meinung nach, aber da die Kommunikation und Sympathie an einigen Ecken echt zu wünschen ürbig lässt, werde ich diese Marke auf keinen Fall mehr unterstützen. Sehr Schade!"