ZARA

"Eigentlich schöne Ware aber in der Angebotsecke benehmen sich die Kunden unmöglich und die Verkäufer kommen mit dem Aufräumen nicht hinterher. Kleidung auf dem Boden wird drüber gelaufen, kaputt gemacht und verschmiert. Nichts hängt in der anfänglichen Sortierung und man sucht nur noch weil alles überall sein kann. Die Verkäufer tun mir leid aber so ist es kein schönes einkaufen oder Gelegenheitsshoppen."

"Ich habe eine bestimmte Hose gesucht, die laut Internet auch vorrätig sein sollte. Als Ich morgens eine Mitarbeiterin ansprach wo die Hose zu finden sei, schaute sie anhand der Artikelnummer im System nach. Das erste Mal verschrieben und erneut eingetippt und scheinbar wieder verschrieben, denn die Antwort lautete kurz und knapp "haben wir nicht". Vielleicht kam meine Anfrage für die Mitarbeiterin zu früh am Morgen. Eine weitere Mitarbeiterin sprach ich dann nochmals an, die mich dann zur Hose führte. Es gab sie... nicht sehr freundlich mein erster Eindruck. Auswahl und Ordnung vom Geschäft allerdings super."

"Die heutige Kassiererin schrieb einer Kundin vor wann sie ihre retoure zu machen hätte. An einem Samstag wäre das ja ungünstig. Und das in einem so abgehobenen Ton. Zudem schaute und wirkte sie passiv aggressiv auf die Kunden und ihre Kollegen. der anderen Kollegin an der Kasse, welche wirklich sehr nett war, wollte sie dann auch erstmal erklären wie man Abschluss macht, da sie nicht mehr einsehe immer alles zu machen. Hinweis: Augen auf bei der Mitarbeiterwahl. So etwas abgehobenes und unfreundliches lange nicht mehr gesehen."

"Ich suchte für mich ein passendes Oberteil, weil ich schwanger bin. Der erste Mitarbeiter sagte, dass er keine Ahnung hat, ob es sowas gibt bei denen und hat mich zum zweiten geschickt, anstatt selbst nachzufragen. Das war aber nur der Anfang. Der zweite wusste nicht was Umstandsmode und schwanger bedeutet…ich will hier niemandem beleidigen und bin selbst Ausländerin. Allerdings musste man als Verkäufer solche Wörter schon wissen…"

"Unglaublich unfreundliches Personal. Die beiden Kassiererinnen haben lautstark auf türkisch über die Kunden und Kollegen gelästert. Kleiner Tipp: Auch viele Deutsche können türkisch verstehen."