C&A

"Ich werde nie wieder diesen C&A betreten. Ich war mit meinem knapp 2 Jahre alten Sohn dort. Die Verkäuferin war nett zu uns, wollten dann den Laden über den Fahrstuhl verlassen da wir mit dem Buggy dort waren. Dann wurden wir von einem männlichen Mitarbeiter angebrüllt ob ich behindert sei und zu dumm bin den Fahrstuhl zu bedienen. Mein Sohn hat geweint und war sichtlich eingeschüchtert. Habe mir den Namen geben lassen & habe eine Beschwerde in Düsseldorf eingereicht. Ich war bzw bin immer noch schockiert."

"Man kann nicht passende Sachen einfach zurückgeben, obwohl das Konsument Recht ist. Man kriegt einfach Voucher/Gutschein, den man bei denen in 3 Jahren verwenden muss. Die Mitarbeiterin war gar nicht Hilfreich. Sie hat sich sehr schlecht verhalten. Ich war aufgeregt und Sie hat einfach wie ein Hund geatmet, um mir noch zu provozieren. Was für ein Geschafft? Was für ein Kundenservice? Nie wieder!"

"Als ich eine Jacke kaufte und fragte, ob ich diese wieder umtauschen könnte, wenn ich mir zu Hause unsicher bin und das Geld zurück bekomme, sagte die Mitarbeiterin an der Kasse, dass das kein Problem sei mit Kassenbon. 2 Wochen später wollte ich die Jacke dann umtauschen und die Mitarbeiterin gab mir einen Gutschein. Als ich sagte dass ich gerne das Geld zurück hätte und keinen Gutschein möchte, sagte sie, dass geht nicht und sie sei nicht dazu verpflichtet, mir Geld auszuzahlen „steht doch auf dem Bon“. Die Kollegin mischte sich ein, grinste mich sehr extrem an und verweigerte mir auch das Geld. Sie sagte, sie könne die Leitung holen, aber es gäbe nur Gutscheine. Die Leitung bringt mir da auch nichts. Die hat auch ihre Vorgaben und tut, was sie muss und ist ein kleiner Stern am Himmel. Sie sagte dann, dass ich ja eine Mail an die Zentrale nach Düsseldorf schicken kann. Toll, als wenn das was bezweckt - das ist wirklich absolut nicht kundenorientierte Unternehmensphilosophie. Ich werde bei C&A nicht mehr einkaufen. Meinen Gutschein werde ich für etwas günstiger verkaufen. Im Grunde genommen fördert diese Handhabe in der Filiale, dass der regionale Filialhandel vor Ort noch weiter ausstirbt und Arbeitsplätze im Verkauf verloren gehen. Denn wenn man online bestellt, hat man also bessere Konditionen und kriegt zumindest sein Geld zurück, wenn einem etwas doch nicht gefällt ohne dass man zu einem alternativen Kauf gezwungen wird. Ich bin sehr enttäuscht und komme nicht wieder."

"Größenangaben fallen kleiner aus Umtausch nur gegen Gutschein mit dem ich Persönlich nichts anfangen kann da dieser Laden nicht für mich geeignet ist. Durch erklären und bitten auch keine Chance nur Gutschein. Am besten nur noch überall online bestellen."

"Gut ist das ein wickelplatz vorhanden ist aber er ist nicht mehr der stabilste und sehr sehr schmutzig. Die Bilder geben den Schmutz leider nicht richtig zu sehen. Sehr unhygienisch leider"