DEICHMANN

"Bei Fragen bekommt man schnell Hilfe,probieren einen schnell zu bedienen und versuchen alles um zu helfen"

"Bei Deichmann bin ich von den freundlichen Mitarbeiterinnen sehr gut bedient worden. Als ich ein Problem mit einem Schuh hatte, waren sie sehr kulant. Vielen Dank an und ein gutes Neues Jahr für alle."

"Freundliches und kompetentes Personal. Gute Preise. Komme gerne wieder"

"Ich mußte leider einen Stern geben am liebsten würde ich NULL Sterne geben, Ich habe am Montag den 20.11.23 Schuhe bestellt mit der Voraussetzung bzw Versprechen(Verkäuferin von Deichmann) das die Schuhe am Donnerstag 23.11.23 (heute) in der Filiale abholbar sind nur deswegen habe ich sie bestellt und am gleichen Tag bezahlt. Gestern den 22.11.23 habe ich 2 Emails von Deichmann bekommen in der ausdrücklich stand ihre bestellte Ware liegt in ihrer Deichmann Filiale zum abholen bereit. Da habe ich mich natürlich sehr gefreut dass sie sogar ein tag früher da waren als geplant, ich also mit meinem Freund nach der Arbeit um 18.00 Uhr dahin und dann sagte der Verkäufer mir die Ware ist nicht da und es war wohl ein Versehen, Verkäufer sagte ( hat wohl jemand im Laden auf die falsche taste gedrückt), darauf hin ich und sagten wir ist nicht schlimm kann ja jedem mal passieren sie sollten ja sowieso erst morgen ankommen. ... Also alles gut. Darauf hat der Verkäufer mir gesagt das ich morgen um die selbe zeit kommen soll da sie ja morgen da sind und ich sie in Empfang nehmen kann. Heute den 23.11.23 gingen wir also wieder zum Deichmann um die Schuhe abzuholen und mir wurde wieder von einer unfreundliche Verkäuferin gesagt die Schuhe wären nicht da . Darauf hin haben wir mit Nachdruck den Filialleiter verlangt der Dan auch kam (komischer weise der selbe Verkäufer wie gestern) wir ihm die Situation erklärt und auch er sagte die Schuhe sind nicht da . Mein Freund sagte daraufhin zum Verkäufer (angeblich Filialleiter)das das so nicht läuft und wir woanders einkaufen gehen. Darauf hin wollte ich mein Geld zurück weil dies meiner Meinung nach , Mein recht ist !!( ich habe bestellt ware kam nicht ich will mein Geld zurück und der Verkäufer sagt nein) wurde dieses Versprechen (mündlicher Vertrag) nicht eingehalten. Dan sagte der Verkäufer das es das Geld erst zurück gibt wenn die Schuhe da sind ?!? (WAS SOLL DAS???) Dann hat sich auch noch in unsere Diskussion eine Fremde Kundin eingemischt und musste somit sorgen das die Diskussion leider noch mehr ins negative gelaufen ist als es sowieso so schon war. Wir mussten draußen warten bis der Filialleiter das geklärt hat. Zum Schluss habe ich mein Geld zurück bekommen und mein Freund Hausverbot. Jetzt Frage ich die Firma Deichmann geht man so mit Kunden um ?????? Ich verlange von der Firma Deichmann Eine Stellungnahme."

"0 Sterne, unfreundliches Team... Schuhe bestellt, sollten heute Abend abholbereit sein... Nöö... Gebrochenes Versprechen... Einmal beschwert, ne andere Kundin mischt sich ein, pöbelt rum, man sagt sie soll sich um ihre Sachen kümmern und zack gibt's Hausverbot!?! Schuhe waren übrigens schon Bezahlt!!! Kaufe absofort bei anderen , zuverlässigeren Schuhhäusern meine Schuhe...!"