MEINE.Klinik GmbH

"Ein furchtbares Erlebnis! Nachdem mein Termin zum Erstgespräch bereits vor 30 Min hätte beginnen sollen, tritt ein Mann in den Warteraum wo nur ich sitze und schaut sich um. Geht und kommt wieder und sagt zu mir - "Sie wollen als mit mir reden". Wow, guter Einstieg. Nach der Offenlegung meiner Probleme und Nöte war eine Meinung in meiner Sicht Recht schnell bei dem Herrn gegeben. Ich sagte was ich ändern will und wir diskutierten ob es sich nur um eine Phase handelt oder nicht. Ich sagte das es mir egal ist wie das ganze im Fachbegriff lautet, ich möchte es ändern und suche Hilfe. Ab dem Moment hatte meine Frau und ich das Gefühl das ein Streit provoziert würde von dem Herrn und es wurden uns unsere Worte im Mund umgedreht. Ich bin dann aufgestanden mit den Worten das ich an dieser Stelle abbrechen möchte. Reaktion des Herrn: "Ja, ich will sie auch nicht behandeln". Darauf hin sagte ich auch das ich da keine Chance sehe. Zum Schluss wurde mir noch gesagt das der Herr sich ja auf seine Kompetenz und seiner Erfahrung in seinem Fachgebiet verlassen kann. Wow! Zitat der Webseite: "Eine sinnvolle therapeutische Beziehung geschieht stets auf Augenhöhe. Als Grundlage für meine erfolgreiche Arbeit mit Ihnen steht für mich eine empathische und wertschätzende Haltung im Vordergrund" >liest sich wohl gut für potentielle Patienten. Wir haben davon null gemerkt. Im Gegenteil. Bei einem Menschen der sich einer fremden Person öffnet so zu reagieren, steht für mich im Gegenteil dieser Werbeaussage. Fazit: ich habe den Herrn und Klinik nach 30 Min verlassen. Unhöflich, unpünktlich und überheblich."

"Booster Impfung. Termin vereinbart innerhalb von 3 min über doctorlib. Null Wartezeit, supernetter Empfang. Impfung iNnerhalb von drei Minuten erhalten. Klasse!"

"An sich finde ich es super dass am Wochenende Corona Booster-Impfungen mit Biontech und Moderna angeboten werden. Ich hatte mich besonders darüber gefreut dass die Terminvergabe so schön digital war (als Dienstleister kommt doctolib zum Einsatz) und man auch gleich das Angebot bekam, die erforderlichen Anamnesebogen direkt von zu Hause aus auszufüllen und hochzuladen. Vor Ort angekommen, hieß es dann aber leider prompt dass sie an diese Dokumente nicht dran kommen würden, sodass ich noch mal alles händisch ausfüllen musste. Hier würde ich mir im Vorhinein klare Kommunikation wünschen, also entweder die hochgeladenen Dokumente in der Praxis verwenden, oder die Upload-Möglichkeit ganz abschalten. Die Impfung an sich ging sehr schnell: keine Wartezeit, die Impfung dauerte keine 3 Minuten. Für meinen Geschmack hätte ein bisschen mehr Freundlichkeit schon sein dürfen. Der Arzt der die Impfung vornahm nuschelte z.B. einfach nur: "Arm frei machen", dann "Kalt", dann "Pieks." Fand ich ziemlich unhöflich und fließbandmäßig. Die Hygiene könnte ebenfalls verbessert werden: Desinfektion der Hände bzw. Handschuhe (die schon recht schmutzig waren) vor der Impfung habe ich keine beobachten können. Unterm Strich bin ich aber froh dass der Service überhaupt so unkompliziert angeboten wird. Daher 4 Sterne."

"Booster-Impfung: Vielen Dank, perfekt gelaufen. Für alle die sich Sorgen vor Menschenmassen & Innenräumen machen: Mit den aktuellen Inzidenzwerten hatte ich Sorge vor langen Wartezeiten + vollen Räumen - aber hier lief alles super! Über Doctolib Termin für 18.12. gebucht, Moderna gewählt (wird klar kommuniziert & bestätigt), Papierkram heruntergeladen, ausgefüllt und mitgebracht. Parkhaus vorhanden und es gibt auch am Straßenrand/in den Seitenstraßen Parkmöglichkeiten draußen. Entgegen der Angaben auf Doctolib ist ein Aufzug doch vorhanden, mir war die Treppe lieber. 4 Leute vor mir = 2 min gewartet (ernsthaft! super schnell), 3 Personen gleichzeitig an 3 "Check-In-Desks" (mit >2m Abstand) sehr freundlich registriert (Termin, Ausweis & Formularkram prüfen), nach 60 Sekunden (!) war ich im großen Wartebereich mit Fenstern zum Öffnen (3 andere Personen warteten, alle >2m Abstand) und nach wieder nur 2 min Wartezeit war ich bei einem der Ärzte im Behandlungszimmer. Da ich bei den ersten beiden Impfungen nie Probleme hatte, habe ich gefragt ob ich direkt gehen und im Auto 20 min sitzen darf + mich melden wenn was wäre, so war ich nach insgesamt knapp unter 9 min vom Betreten des Gebäudes wieder draußen und fertig. Wow! Alle (auch die anderen zu Impfenden) hatten vernünftig getragene Masken auf und ich habe mich sehr sicher gefühlt. Das digitale Zertifikat muss man sich dann selber organisieren (gibt nur nen Eintrag in den Impfpass), das ist mir auch lieber als wenns länger dauern würde. Einen ganz herzlichen Dank an das Team aus MFAs, Ärzten und "Prüfern"/"Hilfspersonen" für die super effiziente + freundliche Behandlung!"

"Booster-Impfung gegen Covid, meine Erfahrung: Terminbuchung auf doctolib, Impfstoffauswahl festlegen, hingehen, freundlich & sehr gut organisiert empfangen werden, Impfung, fertig. 200m weiter in Apotheke registrieren, App Nutzung sofort möglich. Danke euch! 04.12.2021"