Merinos Teppichreinigung

"Ich habe 3 Teppiche abgegeben, alle 3 kamen fleckig und feucht zurück, sogar einer kam so zurück wie abgegeben. Gut riechen tut es auch nicht, bei einem war sogar ein neuer Fleck dazugekommen, ich denke Rost von der Ladefläche des Lieferwagens. Also ich hatte schon bessere Reinigungsfirmen ausprobiert, die Teppiche dort kamen in folie verpackt und gutriechend zurück. Aber hier bei Merinos Katastrophe, diese Firma kann ich leider nicht empfehlen und werde dort nicht mehr meine Teppiche waschen lassen. Auf Anfrage wurde mir blöd geantwortet, anstatt sich zu entschuldigen oder mir entgegen zu kommen, z.B. mit einer erneuten Reinigung."

"Ich hatte damals eine schlechte Erfahrung mit andere Firma gehabt. Mir wurde die Firma aus Bekanntenkreis empfohlen und hatte etwas bedenken wegen der schlechte Erfahrung... Am Anfang versprechen alle alles! Jetzt habe ich mich gewagt meine Meinung bei andere Firma zu machen. Dienstleistungen: Vorbesprechung, Abholung, Lieferung Preis und vor allem Reinigung der Teppiche alle 5 ⭐Sterne bei mir erreicht! Falls ihr auch damals schlechte Erfahrungen gemacht habt wo anders, Kann nur weiter empfehlen!!! Die halten ihr Wort Dankeschön an das Team!"

"Euch fehlt es nicht nur an gutem Service sondern auch an Menschlichkeit! Wie unprofessionell und respektlos seid ihr, dass ihr eure Kunden am Telefon anschreit und beleidigt??? Werde jeden in meinem Umfeld von euch abraten!!"

"So eine Unverschämtheit. Erst so tun als ob man Recht hat und dann mit Beleidigungen das Gespräch beenden. Ich empfehle keinem die Teppiche bei denen reinigen zu lassen. 1. die Teppiche sind auch nach der Reinigung weiterhin dreckig 2. wird man dumm angemacht, wenn man sich deswegen beschwert. Die Mitarbeiter sind keinesfalls kundenfreundlich. Man wird nur angeschrien und beleidigt."

"Enttäuschende Erfahrung mit Merinos Teppichreinigung: Mangelnde Reinigung und respektloser Kundenservice Ich möchte meine außerordentlich enttäuschende Erfahrung mit der Teppichreinigungsfirma Merinos teilen. Nachdem ich zwei Teppiche zur Reinigung gebracht hatte, stellte ich fest, dass diese sichtbar nicht gereinigt wurden. Der Schmutz war immer noch deutlich sichtbar und es schien, als hätten sie die Teppiche lediglich oberflächlich befeuchtet und dann zurückgeschickt. Darüber hinaus war der Teppich nach der angeblichen Reinigung mit Fusseln übersät und zu meinem Entsetzen sogar mit einer Spinne verunreinigt (siehe beigefügtes Foto, ist leider in den Fusseln und ich möchte Sie nicht rausfischen). Es ist äußerst frustrierend, dass ein professionelles Unternehmen solch ein Ergebnis liefert, nachdem man eine gründliche Reinigung erwartet. Als ich das Unternehmen darauf ansprach und nach einer Erklärung für den sichtbaren Schmutz fragte, wurde ich respektlos behandelt. Der Kundenservice war unhöflich und zeigte keinerlei Bereitschaft, das Problem zu lösen oder sich für die mangelhafte Arbeit zu entschuldigen. Als Kunde habe ich ein Recht auf eine angemessene Dienstleistung, insbesondere wenn ich für eine Teppichreinigung bezahle. Die Erfahrung mit Merinos war jedoch alles andere als zufriedenstellend. Ich bin der festen Überzeugung, dass sie die Teppiche lediglich oberflächlich befeuchtet haben und keinerlei gründliche Reinigung durchgeführt haben. Ich rate anderen dringend davon ab, ihre Teppiche dieser Firma anzuvertrauen, da sie offensichtlich nicht in der Lage sind, die erwarteten Ergebnisse zu liefern und zudem einen respektlosen Kundenservice bieten. Ich werde meine Teppiche nun zu einer anderen Teppichreinigungsfirma bringen und hoffe auf eine bessere Erfahrung. Es ist bedauerlich, dass Merinos meine Erwartungen nicht erfüllt hat und ich diese negative Bewertung abgeben muss."