Peppino Büchel 23-25, Aachen-Mitte, 52062 Aachen, Deutschland

"Super. Haben dort die ersten Schuhe unserer Tochter gekauft. Meine kleine hatte mal garkeine Lust mehr, aber wir wurden trotzdem super lieb und in aller Ruhe weiter bedient und beraten. Wir sind sehr glücklich mit unserem Kauf."

"Enttäuschend! Habe dort Schuhe für meine kleine Tochter gekauft. Habe dann kurze Zeit später (nach einer vermeindlich ausführlichen Beratung) noch 2 weitere Paare gekauft, da sie gerade etwas reduziert waren. In der Zwischenzeit hat sich aber herausgestellt, dass die Schuhe dieser Marke für die Füße meiner Tochter viel zu breit sind. Habe dann versucht die ungetragenen Schuhe umzutauschen, da ich ja falsch beraten wurde. Keine Chance. Sie waren ja runtergesetzt. Als ich nach Kulanz gefragt habe, wurde ich sehr unfreundlich angefahren. Wir müssten jetzt hier nicht weiterdiskutieren. Bitte einen großen Bogen um den Laden und insbesondere die Besitzerin machen."

"Diese Frau sollte den Laden lieber schließen. Unprofessionell, unkulant und völlig frech zieht hat sie mich über den Tisch gezogen. Beim ersten Paar für unseren Sohn, bekamen wir etwas Freundlichkeit vorgespielt und weil wir bei Schuhen alles richtig machen wollten, sind wir nochmal in den Laden. Ein Paar hat uns gefallen und wir durften ihn sogar anprobieren. Sie tat direkt ein auf mega Bekanntschaft und persönlich und hat mir einen zweiten Schuh aufgeschwatzt. "Nehmt den mit, so billig bekommemt ihr den nicht mehr"...blabla. bei kurzer Recherche hat man direkt gesehen ,dass er online 30% billiger war. Bis jetzt war noch alles in Ordnung,weil ich bereit bin lokal mehr zu bezahlen. Der Schuh passte aber echt nicht und ich wollte den ungetragenen Schuh umtauschen mit Kassenbon und originalverpackt. Ich wurde noch nie in meinem Leben so arrogant abgefertigt von einem Verkäufer wie von dieser Frau und würde nicht für Geld einen Fuß in diesen Laden setzen. Ich habe nicht weiter mit ihr diskutieren wollen und das war mir die 50€ auch nicht Wert,weiter mit so einer Frau zu sprechen. Ganz ganz unten angesiedelt."

"Wir dachten, dass wir hier für den Kauf der ersten Schuhe für unseren Sohn eine gute Beratung bekommen würden, auf die Breite der Füße zum Beispiel wurde aber überhaupt nicht geachtet. So richtig enttäuscht und wütend waren wir aber dann nach unserem zweiten Kauf in dem Laden, bei dem uns die Inhaberin das zweite Paar Schuhe, das viel zu groß war regelrecht aufgeschwatzt hat ("Nehmt ihn doch mit, so günstig bekommt ihr so einen Schuh nie wieder und ihr könnt ihn online für viel mehr verkaufen"). Als ich die Marke gegoogelt habe, fühlte ich mich wirklich betrogen, weil diese Schuhe online (schon ohne Reduzierung) einem deutlichen günstigeren Preissegment angeboten werden. Richtig unfreundlich wurde die Inhaberin dann aber bei unserem Versuch die Schuhe umzutauschen. Ja, sie waren reduziert und ja, diese Ware ist vom Umtausch ausgeschlossen, aber man könnte ja evtl auch mal kulant sein, wenn man Schuhe verkauft hat, die offensichtlich nicht passen können. Letztlich ist es aber vor allem eine Frage des Tons. So wie wir hier angepampt wurden, werden wir den Laden sicherlich nicht mehr betreten."

"Wir waren dort, um den ersten Schuh für unseren Sohn zu suchen. Zuerst vermittelte uns die Inhaberin den Eindruck, dass wir es nicht anprobieren sollen, wenn wir es nicht kaufen wollen. Aber wie können wir wissen, ob wir es kaufen, wenn wir es nicht anprobieren. Damit hat sie uns schon sehr unter Druck gesetzt. Nach dem Anprobieren und so weiter haben wir beschlossen, uns woanders noch umzusehen. Wir haben keine Erfahrung mit Babyschuhen, also denke ich, es ist wohl völlig verständlich, dass wir uns in mehreren Geschäften umsehen. Aber die Frau dort war wirklich nicht glücklich und sagte, dass sie dachte von Anfang an schon, dass wir diesen Schuh nicht kaufen würden. Und beschwerte sich, dass die Leute heutzutage die Schuhe nur noch im Laden anprobieren und danach im Internet kaufen. Eigentlich fanden wir die Schuhe schön und würden sie kaufen, falls wir keine besseren finden. Aber jetzt habe ich das Gefühl, dass wir nie wieder in diesen Laden gehen werden. Ich kann den Gedanken der Frau verstehen, aber die Art und Weise, wie sie mit den Kunden umgeht, ist nicht gerade förderlich für ihr Geschäft."