MVZ Manus Klinik Krefeld

"Arzttermin vereinbart. Am angegeben Tag Arzt nicht vor Ort. Kurz vor einer OP die in einer Stunde stattfinden sollte, wurde diese abgesagt. Absolute Frechheit. War das allerletzte Mal !"

"Ich wurde heute das 4te mal in der Manus Klinik operiert und ich bin absolut zufrieden. Von der Behandlung - Diagnose bis hin zur OP. Man muss auch einfach mal den Damen vom Empfang danke sagen. So herzlich und zuvorkommend. Immer hilfsbereit und egal in welcher Situation sehr freundlich. Auch das OP sowie das Ärzte Team, ich kann es nur empfehlen und bin sehr zufrieden mit dieser Klinik. PS- Das man trotz Termin mal warten muss ist selbstverständlich, schließlich weiss ja so eigentlich niemand, was der Patient in seinem Termin benötigt. Da kann eine Besprechung schonmal ein paar Minuten länger dauern. Aber bisher habe ich da nie große Probleme gehabt, dass ich Stunden gesässen habe. Ich war immer zeitnah in Behandlung. Wer einen Kniespezialisten sucht empfehle ich Frau Dr Cox. Eine tolle Ärztin :)"

"Nach über 30 Minuten in der telefonischen Warteschlange habe ich schließlich online einen Termin gebucht. Dafür war eine Registrierung mit Adresse, E-Mail und freiwilliger Angabe der Telefonnummer notwendig. Bin heute pünktlich zum Termin erschienen, durfte aber erst nach 10 Minuten überhaupt Bescheid geben, dass ich da bin (weil ich wie im Amt eine Nummer ziehen musste und erst nach 10 Minuten an der Rezeption vorstellig werden durfte). Dabei wurde mir gesagt, dass die Ärzte schon weg seien und versucht wurde, meinen Termin abzusagen. Eine glatte Lüge: Ich habe weder eine E-Mail noch einen Anruf erhalten. Selbst im Online-Patientenportal ist der Termin noch „aktiv“ und auch in dem Online-Postfach ist keine Nachricht. Mir wurde vermittelt, ich sei Schuld daran, dass der Termin nicht abgesagt wurde, da ich meine Telefonnummer nicht angegeben hätte. Allerdings wurde mir bei Buchung eine Terminbestätigung sowie einen Tag vor dem Termin eine Terminerinnerung als SMS auf mein Handy geschickt! Ich behaupte, dass dafür meine Mobilnummer bekannt sein muss ;) Eine Frechheit, so dreist zu lügen! Ich hätte ja gerne einfach einen neuen Termin vereinbart, Fehler passieren halt. Aber so gehe ich lieber woanders hin…"

"Großes Lob, innerhalb von 2 Tagen einen Termin bekommen. Alle sehr nett und kompetent. Lief wie am Schnürchen. Vom Empfang zur Ärztin Frau Cox und die Dame beim Röntgen alle Top. Vielen Dank euch allen."

"Ich hatte (Privatzahler) am 5.9.23 einen Termin wegen Schulterbeschwerden. Nach 3/4 Stunden Wartezeit konnte mir der Empfang nicht sagen, wann Dr. Urselmann - der mir zugeteilt war - Zeit für mich haben würde. Ich habe mich dann abgemeldet. Heute (22.11.) kam eine Rechnung über Untersuchung und Beratung!! Die Klinik war entweder tel. besetzt oder teilte hegen 11 Uhr per Bandansage mit, man solle es später mal versuchen. Ich habe nun über das Kontaktangebot per Mail um Rechnungsstorno gebeten (Abrechnungsstelle zwischengeschaltet). Fazit: Nie wieder!!"