St. Katharinen-Hospital GmbH

"Am 20.01.24 war ich in der Notaufnahme im Krankenhaus Frechen. Ich war Tags zuvor schlimm auf meine operierte Hüfte gefallen und es ging mir nicht so gut. Zuvor wurde ich in einem anderen Krankenhaus mit der Bemerkung ich solle doch in das Krankenhaus fahren wo ich operiert wurde!! In Frechen war dieses komischerweise kein Problem. Ich wurde geröngt und alles war zum Glück in Ordnung. Die Wartezeit war lang, aber in der Notaufnahme dauert es halt immer länger...Das Personal war freundlich und zuvorkommend. Klasse"

"Ich habe mich selten so unwohl gefühlt wie hier. Man fühlt sich weder von Ärzten noch von Pflegern als Mensch gesehen, sondern nur als Nummer die abgearbeitet werden muss. Wenn ein Zugang falsch liegt muss man KÄMPFEN damit er neu gelegt wird, wenn man sorgen hat dann muss man kämpfen damit sie ernstgenommen werden. Ich mache den Personal aber keinerlei Vorwürfe! Es war mehr als offensichtlich, dass absolut alles unterbesetzt war und alle unter unendlichem Druck standen. Umso schlimmer ist das natürlich für die Patienten. Von den Patienten, die damals teilweise einen halben Tag lang vor dem CT vergessen und nie vom Personal abgeholt wurden ganz zu schweigen. Und weil die PR Abteilung des Krankenhauses die Masche fährt bei jeder negativen Erfahrungen zu leugnen, dass die Patienten jemals da waren, ein Foto meines Ordners."

"Absolut miese Behandlung in der Notaufnahme erlebt. Schwester behandelt mich wie Dreck. Ungehörige Kommentare statt Anteilnahme und Hilfe. War mit Magen- Darmvirus am Neujahrsabend dort. Ungepflegtes Personal, sowohl innerlich als auch äußerlich. Ohne Anteilnahme und Empathie für den Patienten. Freche Sprüche besonders einer Schwester haben mich schockiert. Noch nie irgendwo so in Deutschland erlebt. Beispiel : habe nach Wasser gefragt: Antwort : Gehen Sie ins Bad. Ich konnte mich nicht bewegen, blieb auf meinem Stuhl, angeschlossen an einen Tropf, sitzen. Darauf die Schwester : Wenn Sie nicht ins Bad gehen, gibt es auch nichts zu trinken. Schließlich drohte sie mir noch, meinen Mantel im Müll zu entsorgen, falls ich diesen nicht mit ins Wartezimmer nähme. Zur Erinnerung : zu diesem Zeitpunkt konnte ich kaum alleine laufen. Da ich Südländer bin vermute ich rassistische Beweggründe. Oder sie ist zu allen Patienten so. Egal was es ist : Leute, ich bin Anfang 30 und Sportler. Ich hatte schlechte Tage und war wirklich krank und auf der Suche nach Hilfe und bin ohne Hilfe aus diesem Krankenhaus geflohen . Was wäre, wenn ich alt wäre oder eine langwierige ernste Erkrankung hätte und auf dieses Krankenhaus angewiesen wäre ? So aber werde ich dieses Haus nie mehr betreten und rate jedermann woanders Hilfe zu suchen"

"Ich hätte keinen Stern gegeben aber man muss ja. Liege seit 2 Stunden mit starken Krämpfen auf der Notaufnahme, Schmerinfusion seit einer Stunde durch gelaufen und es interessiert hier niemanden. Kann nicht mal klingeln. Liege auf der Liege und krümme mich vor Schmerzen , also Ruf ich nach der Schwester. Die schrie mich an ich wäre nicht die einzigste Patientin hier. Ich solle ruhig sein. Wer so schreien kann hätte keine Schmerzen. Das ist das allerletzte, hier wird man wie Dreck behandelt. Warte noch auf die Ärztin dann gehe ich Drecksladen ehrlich"

"Schlaflabor: Hab mich gut aufgehoben gefühlt. Man merkt deutlich dass viele Stationen unterbesetzt sind, was natürlich zu längeren Wartezeiten führt. Unabhängig davon nahmen sich die anwesenden Personen viel Zeit für ausführliche Gespräche. Die Ärztin hat sich viel Zeit genommen und alles sehr ausführlich erklärt. Bis jetzt kann man sagen dass der Aufenthalt im Krankenhaus mir geholfen hat, ob die vorgeschlagene Therapie auf lange Sicht hilft, kann man natürlich jetzt nichts zu sagen. Dass durch das nörgelnde Verhalten unserer Mitmenschen die Mitarbeiter etwas genervt sind, sollte nachvollziehbar sein. Leider ist der Kaffe in der Cafeteria 1€ teurer als am Automaten. Besser hat er jedenfalls nicht geschmeckt und die Freundlichkeit der Dame in der Cafeteria ließ auch zu wünschen übrig. In der Anmeldung im Erdgeschoss lagen einsehbare Rechnung von Patienten herum, was Datenschutzrechtlich etwas verwerflich war. Ein Aufzug war außer Betrieb, also ein Aufzug für alle und das bei elf Etagen. Wer also Aufzugfahren mag, kommt hier sicherlich auf seine Kosten."