Möbel ROLLER Dortmund-Oespel

"Nun habe so einiges bei Roller gekauft. Die Qualität ist für die Preise auch okay. Küche hat auch ein Umzug überstanden was Discounterware nicht immer der Fall ist.Ausserdem heutzutage kauft man eh öfter,weil Trends ändern sich. Wer was dauerhaftes/zeitloses haben will kauft anderswo,und wenn was kaputt geht heult man nicht hinterher."

"Wir haben einen Akku Staubsauger reklamiert, was vorher mit dem Online Kundenservice abgesprochen war. Daraufhin sind wir im Dezember in den Laden gefahren und wurden dort extrem unfreundlich vom Abteilungsleiter Herrn N. behandelt. Neben dem (wirklich extrem) unfreundlichen Auftreten gegenüber uns, hat er nicht nur die Reklamation (die vorher mit dem Kundenservice abgesprochen war) abgelehnt, sondern auch noch behauptet, dass „alle Akku Staubsauger aus dem Roller Sortiment schlecht wären und wir uns doch einen Kabel Staubsauger kaufen sollten“. Am selben Tag haben wir dann erneut den Kundenservice angerufen und dieser hatte uns noch einmal versichert, dass die Reklamation kein Problem sei. Nach 14 Tagen und E-Mail Verkehr sowie Telefonaten sollten wir dann erneut in den Laden fahren für die Reklamation, der Marktleiter wisse außerdem Bescheid. Im Laden selber hatten wir direkt erwähnt, dass der Marktleiter Herr H. Bescheid wisse und die Reklamation bereits abgesprochen sei. Der Abteilungsleiter Herr N. diskutierte jedoch wieder, verhielt sich extrem unfreundlich und behauptete, dass die Reklamation nicht gehen würde. Auf die mehrmalige Bitte, dass er bitte einfach den Marktleiter holen solle, da wir nicht zum Diskutieren gekommen sind, ging die Reklamation dann problemlos nach einem 5 sekündigen Telefonat. Das ist die mit Abstand längste Rezension, die ich jemals geschrieben habe. Da ich jedoch immer noch sprachlos über das Verhalten des Abteilungsleiters bin, musste ich dieses einfach teilen. 2 Sterne für den Hotline-Kundenservice und den Marktleiter. Antwort auf Ihre Antwort: Mein Anliegen ist nun geklärt, ich wollte es hier lediglich öffentlich machen, um anderen potenziellen Kunden meinen Eindruck zu schildern."

"Für jemanden mit Geschmack ist das nun wirklich nichts. Meines Erachtens war Roller schon mal besser. Bis auf einzelne Teile wirkt das Sortiment doch recht billig. Aber das ist mein persönlicher Eindruck. Im Endeffekt bleibt es jedem selbst überlassen, sich dort seine Einrichtung zu kaufen."

"Sehr gute Preise, hochwertige aber auch weniger hochwertige Möbel kann ja jeder für sich entscheiden dafür auch große Auswahl"