BoConcept Centro Oberhausen

"Wir waren zwischen den Weihnachten und Silverster im BoConcept Centro Oberhausen und dort hat uns spontan ein Sofa in der Ausstellung gefallen. Wir wurden sehr kompetent und freundlich beraten und konnten uns im Store gemeinsam mit der Mitarbeiteren am Konfigurator ein für unser Wohnzimmer passendes Sofa konfigurieren. Zudem wurden uns diverse Stoffe gezeigt und am Ende ein Angebot erstellt. Das ganze, obwohl wir nicht aus der Region Ruhrgebiet/Oberhausen kommen, sondern aus dem Raum Stuttgart. Man versprach uns, dass das kein Problem sei und eine Lieferung auch von BoConcept Oberhausen aus organisiert werden könne. Leider kam beim Rausmessen zu Hause raus, dass das Sofa nicht in unser Wohnzimmer passt. Auch auf die Absage unsererseits wurde freundlich reagiert. Alles in Allem eine sehr angenehme Einkaufserfahrung - schade, dass es mit dem Kauf nicht geklappt hat. Vielen Dank!"

"Wir haben 2 Couchtische, 1 Eßtisch und 6 Stühle bestellt. Frau Wiegand hat uns sehr gut beraten. Sie hat alle Fragen ausführlich beantwortet. Sie hat sich mit Erfolg dafür eingesetzt, dass wir die Couchtische schneller bekamen als ursprünglich geplant. Auch die Möbellieferer waren sehr professionell. Jeder Handgriff saß. Wir sind von den Couchtischen begeistert und freuen uns auf die anderen Möbelstücke, die wir etwas später bestellten. Ich würde Frau Wiegand und BoConcept jederzeit Freunden und Bekannten empfehlen."

"Ich hatte kürzlich (12.09.2023) das Vergnügen, BoConcept in Oberhausen zu besuchen, und ich kann gar nicht genug lobende Worte für die Erfahrung finden. Die Auswahl an Möbeln war beeindruckend, aber was diesen Besuch wirklich herausragend machte, waren die Mitarbeiter. Von dem Moment an, als ich den Laden betrat, fühlte ich mich willkommen und gut betreut. Die Mitarbeiter (Sara & Justin) waren äußerst hilfsbereit und gut informiert. Sie nahmen sich Zeit, um auf meine Fragen einzugehen, und halfen mir, die perfekten Möbelstücke für mein Zuhause auszuwählen. Ihre Geduld und ihr Fachwissen haben die Beratung zu einem angenehmen Erlebnis gemacht. Insgesamt war meine Erfahrung im Möbelhaus absolut fantastisch, und das verdanke ich dem großartigen Team, das dort arbeitet. Ich kann dieses Möbelhaus nur wärmstens empfehlen und werde sicherlich wiederkommen, wenn ich weitere Möbel benötige. Vielen Dank an das gesamte Team für einen erstklassigen Service! (PS: Die Nachricht kommt von den zwei Mädels die ihr so super beraten habt! Auf ein baldiges Wiedersehen ☺️)"

"Leider kann ich keinerlei Empfehlung zu BoConcept abgeben und warne sogar davor ein BoConcept Produkt zu erwerben. Bevor ich meine katastrophale Begegnung mit BoConcept beschreibe, möchte ich betonen, dass der Logistikleiter NRW Herr H. sehr freundlich und bemüht war. An allen anderen Stellen hat die Firma BoConcept hinsichtlich des Artikels und der Beschäftigten versagt. Ich habe einen hochpreisigen Couchtisch erworben. Meine schlechte Erfahrung ergibt sich aus dem Folgenden: Lieferung hat sich deutlich verzögert, eine Information habe ich nur auf aktive Nachfrage meinerseits erhalten. Die Lieferung & Montage war für 1 Stunde angekündigt. Zwei Monteure haben dann tatsächlich fast 3 Stunden gebraucht. Monteure haben sehr unprofessionell gewirkt, musste immer wieder mit einer Zentrale telefonieren um den schlichten Tisch aufzubauen, haben keinerlei Erklärungen geliefert und waren Subunternehmer von BoConcept. Freundlichkeit war auch nicht gegeben. Abschließend wurde der Artikel vollständig krumm und schief hinterlassen. Es folgte eine Beschwerde und Bitte um kurzfristige Korrektur meinerseits. BoConcept Oberhausen hat nach einigen Emails einen neuen Artikel zugesagt. Die Logistik teilte mir später mit das dies nicht üblich sei, man es aber ausnahmsweise nun machen würde. Die erneute Lieferung hat erneute x Wochen gedauert. Plötzlich erhielt ich eines Abends aus dem nichts eine Email von BoConcept mit einen neuen Liefertermin. Der Termin war sehr kurzfristig einseitig angesetzt worden und nicht mit mir abgestimmt. Die Email hatte x Fehler, zB eine falsche Anrede meiner Person ein Liefertermin der bereits im Vorjahr war und eine falsche Hausnummer. Wenige Minuten folgte die gleiche Email - weiterhin mit Fehlern aber an anderer Stelle. Weitere 30 Min folgte die selbe Email erneut, weiterhin mit Fehlern. Als die neue Lieferung dann erfolgt, war das Ergebnis ähnlich krumm und schief wie beim ersten Mal. Selbst der Monteure bestätigte, dass das dies für ein solch hochpreisiges Produkt nicht sein kann. Es folgte eine erneute Beschwerde meinerseits. Plötzlich erhielt ich einen Anruf, dass man den Tisch am Folgetag bei mir abholen würde. Dies war nicht mit mir abgestimmt und wie sich herausstellt, war dies die Folge einer missglückten Urlaubsübergabe. Letztendlich kam der Logistikleiter Herr H. persönlich bei mir vorbei, nahm Korrekturen vor, sodass ich den Tisch notgedrungen behalten habe um nach x Monaten der Tortur endlich einen Couchtisch nutzen zu können. Mit dem Ergebnis bin jedoch noch immer nicht zufrieden. Zu Beginn hatte BoConcept einen Preisnachlass angeboten. Leider aus meiner Sicht deutlich zu wenig, wenn man bedenkt, dass ich 3 Vorort Termine mit BoConcept vereinbaren musste, x Telefonate führen musste und auch unzählige Emails verfassen musste. Derzeit warte ich auf die finale Rechnungsstellung von BoConcept. Bitte überlegt euch gut, ob ihr bei BoConcept kaufen wollt. Aus meiner Sicht versucht BoConcept in einer Liga mitzuspielen für die sie nicht ausgelegt sind."