Radsport Nagel GmbH

"Update: Habe mich am 20.10 wie hier gewünscht mit einer Erklärung an Radsport Nagel per email gewandt. Leider scheint hier niemand interessiert. Antwort darauf blieb bis heute aus. Arrogant und unfreundlich. Nie so von oben herab behandelt worden in einem angeblichen Fachgeschäft. Verkäufer glänzte mit absolutem halbwissen und falschen Aussagen."

"Auf der Suche nach einem E-Bike habe ich in Lennep eine kompetente Beratung erhalten. Letztendlich wurde es ein Vorjahresmodell mit gutem Preis-Leistungsverhältnis. Das Rad wurde vor Auslieferung in der Werkstatt durchgesehen und zum vereinbarten Termin pünktlich übergeben. Vielen Dank! Claudia E. aus W."

"Sehr unfreundliches Personal. Es wirkt so, als ob es ihnen vollkommen egal ist wie der Kunde behandelt wird, hauptsache das Geld stimmt. Ich verstehe nicht warum man als Ladenbesitzer seine eigenen Kunden unbedingt so sehr vergraulen möchte."

"An Unhöflichkeit nicht zu überbieten. Wollte mein E-Bike zur Inspektion bringen und bin versehentlich in die falsche Tür gegangen. Kann ja mal passieren. Wie ich aber dann angegangen wurde ist unbeschreiblich. Ob ich nicht lesen könnte und das in einem Tonfall der seines gleichen sucht und wurde dann noch ausreichend belehrt. Als ich mich erklären wollte warum mir das passiert ist (da sind nämlich sehr irritierende Schilder angebracht) kam der Herr auf mich aggressiv zu, sodass ich dachte der schlägt mich gleich... dann ging eine Dame aus dem Laden dazwischen und versuchte den Herrn zu beruhigen. Ich kam mir sehr erniedrigt vor. Natürlich habe ich mich dann in einem etwas bestimmteren Ton zur Wehr gesetzt aber ich wurde nur noch weiter angegangen und belehrt und mir wurde die (falsche) Tür vor der Nase zu gehauen. Ich ging dann ordnungsgemäß durch die richtige Tür und wollte den Verantwortlichen für den Laden sprechen. Das war dann die Frau des unhöflichen Herrn, die bereits eingeschritten war und verteidigte das schlechte Benehmen ihres Mannes "ich hätte ihn provoziert". Womit???!! Man kann durchaus einen anstrengenden Tag haben und gestresst sein aber in dieser Art und Weise auf Kunden losgehen ist völlig unangemessen und geht gar nicht! Auch mein Tag war anstrengend und ich gehe mein Umfeld nicht derart an und alles weil ich versehentlich in die falsche Tür gegangen bin! sehr traurig :-( Hier werde ich nie wieder hingehen und kann das allen anderen auch nur empfehlen. P.S.: ...und fachlich sind die auch nicht so überragend als dass man auf diesen Laden angewiesen wäre! Gute Fachlichkeit macht null Freundlichkeit und hohe Aggressivität auch nicht wett!"