Zweirad-Center Stadler Mönchengladbach

"Tolle Auswahl und alle Mitarbeiter, mit denen ich zu tun hatte, also Verkauf, Kasse, Verkäuferin Kleinteile und Werkstatt, alle sehr nett und sehr gut informiert. Wir haben zwei EBikes gekauft und werden wieder kommen...."

"Einfach unverschämt. Ich war mit meinen opa bei der Werkstatt um mein Fahrrad abzuholen was 2 bis 3 Wochen schon in der Reperatur stand. Als wir angekommen sind haben die Werkstatt Mitarbeiter gesagt dass das fahrrad repariert sei aber als ich und mein Opa drauf geschaut haben war da nix repariert.Mein opa hat sich dann bisschen aufgeregt darüber das wir so lange gewartet haben und die dann halt nix repariert hatten.dann kam ein Mitarbeiter und hatte meinen opa bedroht und hat gesagt das mein Opa runterkommen sollte "sonst würde es gleich eskalieren" R dann haben die erst angefangen mein Fahrrad zu reparieren. Noch ein negatives Feedback ist wo ich mit meinen opa in der Werkstatt war. Und mein Opa zu der zeit noch eine maske getragen hatte ( es war eine ffp2 maske) er konnte wegen der maske nicht gut atmen weshalb man seinen Atem laute hören konnte dann sagte ein Mitarbeiter zum anderen " der atmet ja wie darth vader" und haben leise gekichert. Wirklich einfach Respektlos."

"Heute eine hochwertige Luftpumpe gekauft. Leider fehlten beide Adapter. Dies kann man als Kunde nicht sehen, ohne die Verpackung zu zerstören. Ich bin enttäuscht, dass an der Kasse scheinbar nicht geprüft wird, ob ein Artikel vollständig ist oder Teile schon geklaut wurden."

"Verkauf und Beratung top, aber der Service der Werkstatt ist unterirdisch. Lustlos und schlampig ausgeführte Reparatur, die erst nach mehrfacher Reklamation ordentlich ausgeführt wurde. Es hätte ein schlimmer Unfall/Sturz passieren können, aber von Bedauern keine Spur. Statt einer Entschuldigung fing ich mir auch noch einen dummen Spruch ein. Schade. Update: Es wurde sich meiner Beschwerde sehr freundlich und konstruktiv angenommen und wir konnten zu einer sehr guten Lösung kommen. Nach dieser positiven Reaktion bleibe ich auch gerne weiterhin Kunde bei Stadler."

"Habe vor ca. drei Wochen eine Steckachse bestellt. Diese passte nicht. Erstattung erfolgte nur über einen Gutschein. Seit der Neubestellung hat sich keiner mehr gemeldet. Heute dann war ich auf dem Hinweg ca. 10 Minuten in der Warteschleife um bei Ankunft auf fünf gelangweilte Mitarbeiter an der Theke zu treffen. Ich wollte ein Laufrad kaufen. Bestellung in die Filiale sollte vier bis fünf Wochen dauern. Bestellung online dann mit Versand kosten und als extra Schmankerl kann ich da meinen Gutschein nicht einlösen. Stadler? Nein, danke."