Dormanns Heizung + Sanitär GmbH

"Hilfe in der Not, professionell, schnell, kompetent. Heizungsausfall im Winter ist nicht lustig - der Monteur hatte den Fehler schnell gefunden und auch behoben. Wir sind mehr als zufrieden."

"Der Mitarbeiter kam pünktlich zum vereinbarten Termin. Es sollten die jährlichen Wartungsarbeiten durchgeführt werden. Diese wurden professionell und in ruhe durchgeführt. Alle gestellten Fragen wurden ausführlich beantwortet. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und kompetent. Kann die Firma Dormanns sehr empfehlen."

"Der Techniker kam trotz entsprechendem Aushang nicht zur Kontrolle der Gasgeräte. Telefonische Nachfragen bezüglich Terminabsprache auf dem Anrufbeantworter wurden ignoriert und es wurde nicht zurückgerufen. Telefonische Erreichbarkeit ist (bzw. war im Zeitraum Anfang Oktober) leider nicht gewährleistet. Meine Beschwerde darüber, dass niemand vorbeigekommen ist auf dem Anrufbeantworter wurde erneut ignoriert. Beim vierten Anruf, fünf Tage nach dem Termin habe ich auf die Probleme beim Wartungstermin hingewiesen und wurde daraufhin, vom Geschäftsführer, ohne auch nur einen Hauch zu übertreiben, angebrüllt und auf das Übelste beschimpft. Er endete mit den Worten: Es gibt genügend andere Firmen, da können Sie dann einen Termin machen. Werde ich gezwungenermaßen nun auch tun. Da Herr Dormanns meine Kontaktversuche abstreitet bin ich gerne bereit meine Einzelverbindungsnachweise zur Dokumentation meiner wiederholten Anrufe vorzuweisen. Ich warne hiermit dringend und deutlich vor einer geschäftlichen Beziehung. Sollten Sie etwas zur Diskussion stellen, werden Sie aller Wahrscheinlichkeit nach vom Chef höchstpersönlich am Telefon angebrüllt."

"Enttäuschend: Bei der Demontage zweier Heizkörper und eines Boilers wurde jeweils der Raum unter Wasser gesetzt. Als am Donnerstag ein Schaden passierte,. weigerte sich die Firma mit dem Hinweis auf eine Betriebsfeier/-ausflug, einen Bautrockner zu besorgen, das solle der Kunde selbst machen oder man werde sich frühestens erst in der folgenden Woche darum kümmern. Nach der Montage der Heizkörper wurde Wasser aufgefüllt und entlüftet, man vergaß aber die Funktionsprüfung der Heizung. Auf den Hinweis, dass die Heizung nicht funktionieren würde, kam die Antwort, es sei doch warm genug und man habe keine Zeit vorbeizukommen. Das ist wirklich ein Superservice, den wir nie mehr in Anspruch nehmen werden. Die jetzt neu betreuende Firma nimmt ihre Kunden ernst, man hat unsere Wünsche trotz großer Auslastung aufgenommen und erledigt, wir sind froh, eine prima Firma gefunden zu haben, die ihre Arbeit umgehend und ausgezeichnet ausführt."