Wilhelm Backhaus e. K. Inhaber: Michael Merchel

"Super nette und kompetente Handwerker."

"Top Firma mit qualifizierten Handwerkern die nicht nur auf Geld machen aus sind. Kann man nur empfehlen."

"Nach dem Stadtweiten Stromausfall am 14.09.2020 war mein Durchlauferhitzer defekt. Ersatz wurde mitgeführt.(Hatte dazu eine E-Mail mit allen relevanten Daten geschickt). Der Austausch ging schnell und reibungslos. Es gab zwar eine Kleinigkeit mit der Fernbedienung, aber die ist nun auch mit dem Durchlauferhitzer verbunden. Von daher kann ich echt nicht meckern. Hat Pi mal Daumen ca. 30 min gedauert. Ich bin Mieter und kann daher nichts zu preisen sagen."

"Außerordentlich zufrieden mit der Firma Backhaus. Immer freundlich, schnelle Terminvereinbarung, preislich stehst zufrieden, seit 20 Jahren treuer Kunde. Würde es jedem weiter empfehlen."

"Leider fühle ich mich gezwungen folgende Bewertung aufgrund des Benehmens von Herrn Backhaus zu verfassen: Vor einigen Monaten bat ich Herrn Backhaus um einen KVA für eine neue Heizungsanlage in meinem Mehrfamilienhaus, welcher dieser auch erstellte. Es stellte sich heraus, dass ein weiter entfernter Mitbewerber deutlich günstiger (fast 8000€ !!!) war und Herr Backhaus in seinem KVA auch unnötige,überflüssige Arbeiten aufführte, die zur Neuinstallation nicht erforderlich waren. Da ich wie jeder andere meinem Geld nicht böses bin und auch meinen Mietern gegenüber eine Kostenminderungspflicht habe (Modernisierungsumlage) bekam der weiter entfernte Mitbewerber den Zuschlag. Als ich nun einen Wartungsvertrag für die nächsten Jahre für das Mehrfamilienhaus, sowie für mein Privathaus anfragte, teilte Herr Backhaus in sehr schroffem Ton mit dass er dies nicht machen würde, da er ja nicht den Zuschlag für die neue Heizung bekommen hätte. Hierzu kann ich nur sagen: Willkommen in der freien Marktwirtschaft und der Ton macht die Musik! Herr Backhaus hätte von mir den Auftrag bekommen, wenn er preislich nicht SO überzogen hätte. Ich bin nicht mit der Firma Backhaus verheiratet und ich bin mir sehr sicher dass auch ein Herr Backhaus bei 8000€ woanders hingeht, bei ein paar hundert hätte er den Auftrag trotzdem bekommen. Herr Backhaus hätte nun zwei Wartungsverträge abschließen und für mehrere Jahre ein sichere Einnahmen gehabt und wäre auch noch bei zukünftigen Projekten (Solarthermi z.B. im nächsten Jahr) im Rennen gewesen, aber nach dem Auftritt gehen diese jetzt woanders hin. Auch zukünftig werde ich Herrn Backhaus nicht mehr mit neuen Aufträgen belästigen, dann hat er mehr Zeit an seinen Umgangsformen zu arbeiten."