REWE

"Sehr guter Rewe, hell und sauber, gute Auswahl, bis auf eine Ausnahme freundliches und nettes Personal, grosser Parkplatz. Gute Fleischqualität, sehr leckere Bratenspezialitäten. Der Rewe hat Click & Collect, was ich sehr gerne mit teilweise relativ grossen Bestellungen ausnütze. Leider genau deswegen 2 Sterne Abzug : Anfang Januar fuhr ich zum Rewe um eine Bestellung abzuholen. Ich hatte diese 3 Mal aufgeben müssen, da die beiden ersten Male "aufgrund eines technischen Fehlers" storniert wurde, laut der Mail die ich diesbezüglich bekommen hatte. Im Markt angekommen erfuhr ich dann von einer Angestellten das die Chefin des Marktes keine Online Bestellungen von mir mehr annehmen wolle da ich "dauernd meckern" würde. Es stimmt das ich mehrmals Bemerkungen zu meinen Bestellungen bzw zu einigen Artikeln gemacht habe : - verschimmelte Marmelade, - angeschimmeltes bzw faules Gemüse/Obst, - kaputte Joghurt, - Katzenmilch schlecht, - ein Kilo Kiwi bestellt und bezahlt aber nur eine einzige Kiwi bekommen. - Rindergulasch bestellt, als Anmerkung in der Bestellung geschrieben "Rindergulasch 2kg in einem Stück, nicht geschnitten bitte" - und bekam es geschnitten. - 4 Cordon Bleu bestellt, bekam aber nur 3, da die einzelnen Cordon Bleu schwerer waren als im onlineshop angegeben, - Hähnchen Oberschenkel bestellt, Unterschenkel bekommen - Mehrmals 1 kg Fleisch bestellt und 300g oder sogar 400g mehr bekommen. Ich weiss das Fleisch nicht aufs Gramm genau geschnitten werden kann, 1 oder 2 Hundert Gramm kann ich verstehen, aber 300/400g mehr ist doch ein bisschen viel. Wenn ich selber zur Fleischtheke gehe bekomme ich ja auch die Menge die ich möchte) Und zum Abschluss, meine letzte Bestellung. Diese enthielt u.a. 110 Aluschalen Katzenfutter. Diese waren lose in der Transportbox. Ich fragte den Angestellten ob es möglich wäre mir bei zukünftigen Bestellungen die Aluschalen mitsamt ihrem Karton bereit zu stellen, er meinte kein Problem, er würde es weitergeben und er verstünde auch nicht warum die Schalen nicht in ihren Kartons waren. Das war mein "sie meckern dauernd" bei 17 Bestellungen in 6 Monaten. Alle diese Meldungen wurden von mir freundlich und höflich gemacht, ich habe weder die Stimme erhoben noch einen unfreundlichen Ton benutzt. Ich habe jedes Mal dazu gesagt das Fehler vorkommen, es nicht schlimme wäre aber ich es melden wollte, damit es - soweit möglich - nicht wieder passiert. Abgesehen von einer Angestellten, die es scheinbar schon als persönlichen Angriff sieht wenn ich Hallo sagte anstelle Guten Tag, haben alle Angestellten positiv und freundlich reagiert. Und so sind wir nun im Januar 2024 angekommen, in welchem meine Bestellungen "aufgrund eines technischen Fehlers" storniert wurden. Der "technische Fehler" der keiner war, sondern eine gewollte Stornierung meiner Bestellungen durch den Rewe. Ich habe vor einer Woche eine Mail an die Chefin des Rewe Marktes geschickt, bisher aber keine Antwort erhalten. Gegebenenfalls werde ich meine Rezension dann editieren. ------- Antwort an Jan vom REWE Team : Ich habe am 05/01 ein Mail an abholservice und kundenmanagement geschrieben, mit Bitte zur Weiterleitung an die Chefin des Marktes"

"Sehr nette Leute die da arbeiten sie lassen sich auch nicht von bescheuerten Kunden runterziehen. Gut gelaunte und hilfsbereite Kassierer. Guter Laden"

"Sehr nettes Personal. Außerdem ist der Rewe nicht so überlaufen, was das Einkaufen deutlich entspannter macht!"

"Der attraktivere Rewe in Perl. Kompakter, ein wenig kleineres Sortiment, aber auch deutlich weniger überlaufen. Man kommt normalerweise deutlich schneller an und durch die Kasse. Das Personal ist sehr freundlich und auch sehr entgegenkommend. Da ich öfter da bin, wurde mir z.B. auf Vertrauensbasis eine große Kühlbox inkl. Akkus mitgegeben. Zusätzlich bietet diese Filiale im Gegensatz zur anderen einen Abholservice nach Onlinebestellung. Insgesamt bin ich hier sehr zufrieden."

"Es gibt tatsächlich keine Einkaufswagen mit Babyschalenaufsatz... zum Glück brauchen wir keine mehr, denn das Personal dort ist das beste, immer freundlich und hilfsbereit."