dm-drogerie markt Unter Linden 282, Lindenthal, 50859 Köln, Deutschland

"Gutes Sortiment, leider steht man immer an der Kasse in der Schlange..."

"Toller, freundlicher Mitarbeiter, kannte sich bestens mit dem Fototerminal und Passbildanfertigung aus. Lieben Dank!"

"Sehr unfreundliche Mitarbeiter. In zwei Situationen schon erlebt, wenn man etwas sucht und nach Hilfe fragt und wenn man den Einkaufswagen mal dorthin stellt, wo es den Mitarbeitern nicht passt, wird man direkt angekeift. Der Ton macht die Musik und dann sollte man nicht im Service arbeiten, wenn man nicht mit Menschen umgehen kann. Ich meide den Markt seitdem. Zudem kommt noch Unwissenheit, dass in der DM-App auch die Payback-Karte gekoppelt ist. Was wird hier eigentlich geschult?"

"Als ich mich mit einem Problem in Bezug auf Wunschgutschein an die Filiale gewandt habe, wurde mir hier - obwohl das Problem nicht durch DM entstanden war - sofort und mit größter Sorgfalt weiter geholfen. Herr Rudat hat sich bereits am Telefon viel Zeit genommen, mir die nötigen Informationen zur Verfügung zu stellen. Als das nicht gelang, wurde im Hintergrund weiter recherchiert und wenige Tage später unaufgefordert ein Update an mich verschickt. Durch diesen Einsatz konnte mein Problem innerhalb weniger Tage zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst werden. Das ist mal ein toller Kundenservice! Vielen Dank, Herr Rudat!"

"Nach einem Missverständnis bezüglich einer Reklamation doch wieder zufrieden. Danke an den sehr netten Filialleiter der sich der Sache angenommen hat und die Sache begradigt hat."