HUSSEL Confiserie

"Gestern für 13.50€!!! Trüffelpralinen gekauft. Diese schmecken, als ob sie dort bereits seit Jahren in der Auslage liegen. Alt, trocken und richtig schlecht und billig! Ich ärgere mich so sehr über diese Trüffel und deren Preis! Das war das letzte mal, dass ich in diesem Laden etwas gekauft habe. Ein Stern ist noch zuviel!"

"Besuch Nr. 1 Wir bestellen 2x Softeis, groß, für 3€. ...wir bekommen Kleine... Besuch Nr. 2 Ich: 2 Große Softeis bitte. Sie: Ein Kleines? Ich: Nein, 2 GROSSE bitte. Sie: Ok! ...geht zur Maschine..., oh...jetzt habe ich ein Kleines gemacht... Kurzum, ab sofort gehen wir zur Eisdiele... Die Dame würde ich nicht alleine ein Geschäft führen lassen. Zumal wir beide Male die einzigen Kunden waren..."

"Die ältere Dame an der Bedienung ist sowas von unfreundlich. Direkt bei der ersten Frage schon dumm angemacht. Sorry, wenn man höflich als Kunde fragt und in einer sehr arrogant und herabschauenden Art antwortet. Das geht nicht und ich werde hierbei auch kein Cent da lassen."

"Ich war nun zum dritten Mal im Hussel im H-P, um einem Geburtstagskind eine Pralinenschachtel zusammenzustellen, wie jedes Jahr. Letztes Jahr habe ich bereits im Laden etwas Kritik geäußert, stieß auf Gegenwind und dieses Jahr hat es dann das Fass zum Überlaufen gebracht. Diese Kritik richtet sich nicht an den Hussel im EKZ Hürth-Park sondern ganz klar an Hussel selbst - schließlich können die Mitarbeiter nichts für die folgenden Kritikpunkte: 1) Die Vitrine ist immer gut eine Hand breit offen, auch wenn sie "geschlossen" ist - das finde ich wirklich unhygienisch. So können kleine Menschen richtig gut auf Augenhöhe reinhusten / nießen oder alles betatschen. 2) Ihr stellt zwei Arten von Boxen: eine längliche und eine quadratische. Dieses Jahr wählte ich die Quadratische. Nachdem ich den Boden mit Pralinen ausgelegt hatte, war noch Platz für mindestens zwei weitere - ich nenne es mal Etagen. Aber erwartet ihr, dass der Kunde die Pralinen alle aufeinander stapelt und bei nur der kleinsten Bewegung alles gegeneinanderprallt, weil Lücken entstehen und sich jede Praline ihren neuen Platz sucht und so die ganze (wunderschöne) Verzierung abblättert? Die Antwort ist, ja - euch ist das egal. Ihr stellt keinen "zweiten" oder "dritten" Boden zur Verfügung. Die Mitarbeiterin hat uns Geschenkfolie abgerissen, die wir gefaltet haben, um wenigstens etwas Stabilität in das Ganze zu bringen. Sah nur ehrlich gesagt echt hässlich aus für ein Geschenk. Bei den Kosten pro Praline kann man wohl etwas mehr erwarten. 3) Etwas worüber ich mich seit vielen Jahren ärgere und schon in diversen Zweigstellen als Anregung mitgegeben habe: wie kann es keine Legende zu den Pralinen geben??? Ich lehne mich vermutlich nicht zu weit aus dem Fenster, wenn ich behaupte, die meisten Menschen kaufen Schokolade, weil sie diese verschenken möchten. Wenn ich eine bunt gemischte Box zusammenstellen, in die locker 30 Pralinen passen, dann weiß derjenige, der die Box geschenkt bekommt noch nicht einmal was ihn erwartet. Wir sind hier doch nicht bei Forrest Gump.. Man könnte doch nun wirklich ein kleines Booklet erstellen mit den Pralinen, die dauerhaft im Sortiment sind, welches man dann in die Schachtel hineinlegen kann. Die Sorten wechseln ja nicht all zu oft, richtig..? 4) Letzter Punkt geht dann doch an die Kassiererin im Hürth-Park: kann ihr bitte jemand anständig bzw. erst einmal überhaupt erklären wie man eine Payback-Karte eingescannt.. Fazit: Produkterlebnis = null."