REWE Markt 29-31, 52062 Aachen, Deutschland

"Ich gehe hier fast täglich gerne morgens einkaufen jedoch das Verhalten einer Mitarbeiterin ist unmöglich. Wenn ich sehe, dass die Dame an der Kasse sitzt gehe ich direkt zur Selbstscankasse selbst die ist freundlicher. Weder ein Hallo oder ein Auf Wiedersehen kommt von dieser Dame. Ich weiß selber wie stressig der Job im Einzelhandel sein kann, jedoch kam es vor einigen Wochen zu noch einem Zwischenfall mit dieser Mitarbeiterin. Diese drängte mich um engen Gang zur Seite und schubste mich mit der Schulter weg, da ich nicht schnell genug Platze für sie gemacht habe. Eigentlich komme ich gerne in diesem Rewe Markt einkaufen, da das Personal dort super freundlich ist, ins besondere die Aushilfen helfen mir immer gerne weiter."

"Die SB-Kassen sind eine Katastrophe! Die sollte man abschaffen. Wenn man dort an der normalen Kasse bezahlen will muss man Zeit mitbringen. Die Kassiererin muss immer wieder ein Auge auf die SB-Kassen haben. Und notfalls helfen. Wofür braucht man dann SB-Kassen? Schafft diese unnötigen SB-Kassen ab und setzt endlich wieder eine normale Kasse auf! Diesen Laden kann man ansonsten getrost vergessen!"

"Die Selbstbedienungskassen haben oft technische Probleme, und das Fehlen von Personal zur Unterstützung der Kunden bei Schwierigkeiten verlängert manchmal die Wartezeiten und beeinträchtigt das Einkaufserlebnis. Die Zuweisung eines speziellen Mitarbeiters zur Unterstützung bei Problemen mit den Selbstbedienungskassen würde das Einkaufserlebnis erheblich verbessern."

"Sehr geehrte Geschäftsführung, ich möchte meine Erfahrungen in Ihrem Geschäft teilen, in der Hoffnung, dass Sie den Kundenservice weiter optimieren können. Leider hatte ich mehrfach negative Begegnungen mit einer Mitarbeiterin mit kurzen blonden Haaren und schlanker Figur. Ihre unfreundliche und herablassende Art hat meine Einkaufserlebnisse beeinträchtigt. Anfangs dachte ich, es könnte sich um einen schlechten Tag handeln, jedoch wurde mir dies nach einer Diskussion mit einer höflichen jungen Kundin offensichtlich. Die Kundin wies freundlich darauf hin, dass Höflichkeit im Umgang wichtig sei, woraufhin die Mitarbeiterin unangemessen reagierte und eine öffentliche Szene verursachte. Diese Vorfälle wiederholten sich, unter anderem in einer Auseinandersetzung mit einem anderen Kunden, der die Karte falsch aufgesetzt hatte. Die Mitarbeiterin zeigte erneut Arroganz und ein hochgradig genervtes Verhalten. Als regelmäßiger Kunde hoffe ich, dass der Geschäftsführer die Gelegenheit nutzt, das Verhalten dieser Mitarbeiterin zu beobachten und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Es ist bedauerlich, dass solch negatives Verhalten das Einkaufserlebnis beeinflusst, und ich hoffe auf eine positive Veränderung in der Kundeninteraktion."

"Am Donnerstag machte der Ladendetektiv dieses Lebensmittelladens eine falsche Aussage gegen meine Mutter und ihren Mann und sagte, sie hätten ein Paket Taschentücher geöffnet, dann eines herausgenommen und seien gegangen. Als wir erneut in den Supermarkt gingen, um Wasser zu kaufen, sagte er uns erneut, dass wir das gesamte Paket bezahlen müssten und beschuldigte uns, Diebe zu sein. Diesem Detektiv ist in seinen Videos nie aufgefallen, dass die Taschentuchpackung bereits geöffnet war, dass der Mann meiner Mutter die geöffnete Packung gesehen und eine Einheit genommen hat und dass er als Tourist nicht wusste, dass er nicht nur für eine Einheit bezahlen konnte, sondern später er hat es im Supermarkt gelassen. Dieser Mann kam an der Tür des Supermarkts auf uns zu und beschuldigte uns, Taschentücher für etwa 20 Cent gestohlen zu haben.!!!!!! Da ich schließlich mit meiner zweijährigen Tochter zusammen war und nicht viel Zeit hatte, beschloss ich, das komplette Paket Taschentücher zu bezahlen. Ich bitte die Administratoren dieser Supermarkt , die Videos korrekt zu überprüfen und festzustellen, dass es sich um einen schwerwiegenden Fehler handelte. Glaubt dieser Detektiv, dass er es so einfach machen kann, indem er Leute des Diebstahls beschuldigt, ohne genügend Beweise zu haben? Ich hätte die Polizei rufen und Anzeige wegen Falschaussage erstatten sollen."