bofrost Erkelenz

"Heute wurde zum vierten Mal mein Termin verschoben ohne das ich darüber informiert worden bin durch Zufall in der App gesehen. Bei jedem Anruf die selbe Antwort man kann nicht sehen wieso der Termin verschoben wurde. Auch Uhrzeiten wo Termine eingehalten werden können sind aufgenommen worden werden aber nicht berücksichtigt. Stattdessen Termine zwischen 10 und 11 Uhr wo die meisten Leute arbeiten sind. Dies kann man wirklich nicht als kundenfreundliches Unternehmen bezeichnen. Nun hat Bofrost eine Kundin weniger."

"Beschwerden werden nicht beantwortet es scheint das es denen am A.... vorbei geht"

"Die zwei Sterne betreffen in erster Linie die bofrost*App. Sie ist mit Android13/Chromebrowser fast nicht nutzbar, weil es viel zu lange Ladezeiten und reichlich Suchfehler gibt. Oftmals reagiert die App gar nicht! Meine Hotlinekontakte haben in keinem Fall eine Verbesserung gebracht. Das ist m. E. eine grottenschlechte IT-Leistung. Das bisher Geschriebene gilt in abgemilderter Form auch für die Website unter Win10 mit Chrome-Browser. Daß das Preis/Leistungsverhältnis bei bofrost* produktabhängig stark schwanken kann, muß man lernen zu akzeptieren."

"Ein Mitarbeiter hat ebend bei mir geklingelt um mir einen Katalog zu geben. Dieser wollte meine Handynummer notieren die ich aber nicht zur Hand hatte da ich sie noch keine Woche habe. Habe es ihm erklärt und das ich ne Lungenentzündung habe und mich jetzt gerne wieder hinlegen würde. Da hat er mir den Katalog wieder aus der Hand genommen mit der Aussage das er kein Geld bekommt wenn ich ihm meine Handynummer nicht geben würde. Wie unverschämt ist das denn bitte? So bekommt man bestimmt keine neuen Kunden!!!"

"Ich bin ganz zufrieden. Die Qualität der Produkte ist sehr gut. Leider sind schon einige Fehler bei der Abrechnung passiert oder es wurde etwas falsch geliefert. Man sollte es dann schnell reklamieren. Fehler können immer passieren, dafür sind wir Menschen. Es ist leider immer nur etwas ärgerlich! Daher 1 Stern Abzug. Unser Fahrer ist sehr nett."