Kölner Kochhaus

"Absolut toller Laden. Hier gibt es auch ungewöhnliche Sachen zum Kochen ind Backen. Sehr nettes Hilfsbereites personal und die Preise sind absolut angemessen. Ein Besuch lohnt sich!"

"Absolut kundenunfreundlicher Service. Wir haben dort wegen des Renommees des Ladens ein Produkt gekauft, das zwar absolut überteuert war, dennoch dachten wir, im Kochhaus könne man nicht viel falsch machen. Ich war schon etwas verwundert, dass das Produkt nicht mal in einer Verpackung verkauft wurde und war davon ausgegangen, dass wir nur ein Ausstellungsstück in der Hand hielten. Tatsächlich verkaufte man uns das Kännchen aber wie es war: ohne Verpackung oder sonstiges zu einem stark überhöhten Preis. Zuhause ausprobiert war direkt klar: Das Kännchen läuft unten aus, ist undicht und macht eine Riesensauerei. Einen Tag später wollten wir das Produkt gegen ein hochwertigeres (und noch teureres) mit Kassenbon umtauschen und wurden unter aller Sau behandelt. O-Ton: "Das haben Sie benutzt, das kann ich so nicht wieder in den Verkauf geben. Gibt keinen Umtausch!" Absolut unverständlich, da man die Funktionsweise eines Produktes nicht testen kann ohne es auszuprobieren. Vom bloßen Angucken ist natürlich nicht ersichtlich, dass das Produkt undicht ist! Natürlich haben wir es gesäubert und hatten wenigstens gehofft, auf Verständnis oder Kulanz zu stoßen. Aber nein. Wir haben 30 Euro für eine undichte Blechdose zum Fenster rausgeschmissen und wurden auch noch von oben herab behandelt. Kein "Tut uns leid" oder sonstiges. Wir sind immer dafür, den Einzelhandel zu unterstützen, dieses Geschäft werden wir allerdings nie wieder betreten."

"Überteuertes Produkt gekauft, völlig dysfunktional und einen Tag später Verweigerung des Umtauschs. Herablassende und arrogante Behandlung, als Kunde scheint man die Herren eher zu blästigen. Das Kochhaus ist ein trauriges Beispiel dafür, wie der Fachhandel seine Kundschaft vertreibt. Es gibt genug hervorragende Fachgeschäfte, schon zwei Straßen weiter, das Kochhaus werden wir nicht mehr betreten."

"Wer Kochen liebt sollte hier Mal hin. Habe noch nie eine solche Auswahl gesehen. Ich glaube, was man hier nicht findet, gibt es nicht. Wunderschöne Kuchen Accessoires und Designklassiker. Zeit haben und sich inspirieren lassen oder sich vom kompetenten Team gut beraten lassen Ich komme gerne immer wieder."