Heinr. Jägers GmbH Holzhandlung Holzfachmarkt Kölner Straße 212, 45481 Mülheim an der Ruhr, Deutschland

"Würde am liebsten gar keinen Stern vergeben. Wollte dort Wohnungstüren bestellen, aber sehr unfreundliche und unkompetenter Verkäufer ließ uns an der Theke stehen mit den Worten, diese Maße gibt es nicht. Es ist zwar schon ca. 1/2 Jahr her aber ich habe ein anderes Unternehmen gefunden die mir sehr gut geholfen haben. Türen bereits eingebaut, alles Top. Ich würde dort noch nicht einmal mehr Brennholz kaufen."

"Ich wurde sehr gut und freundlich beraten und der Preis war absolut fair!"

"Im Nachhinein sehr enttäuschend. Habe vor einigen Wochen einfache Schalungsbretter gekauft. Beim anschauen wurde mir ein anderer Preis genannt als ich dann an an der Kasse zahlen sollte. Mal eben 30% aufgeschlagen. Find ich frech, da ich die gut 2m Bretter schon umständlich in mein Auto verpackte und meine kleine Tochter dabei hatte. Somit wussten die, dass ich das dann auch zahlen würde. Beim verarbeiten muss ich zudem feststellen, dass die Schalungsbretter (hatte schon keine großen Erwartungen, weil eben Schalungsbretter) in einer echt schlechten Qualität sind. Schade, somit wurde der nicht beste Ruf für mich bestätigt."

"Ich kann Nichts über Qualität sagen, weil ich seit 5 Wochen auf einen Kostenvoranschlag warte. Die Firma scheint es nicht nötig zu haben. Der erste Kontakt war sehr schnell (aber nicht sehr freundlich) und ich dachte, dass wird was. Leider habe ich nie eine Antwort auf meine Nachfragen erhalten. Da kommt man sich als potentieller Kunde schon echt doof vor."

"Habe es gewagt, einen Holzzuschnitt zu kritisieren, da ein Drittel der Bretter (Hartholz) eine ausgefranste Schnittkante aufwiesen. Mir wurde "erklärt", dass es nicht anders möglich sei, da hier die Bretter immer in Dreierpacks geschnitten würden und das hintere somit ausfranst. Auf die Idee, bei einer Bestellung von insgesamt 14 Brettern, nur zwei auf einmal zu schneiden und somit dem Kunden das beste Ergebnis zu liefern, kam hier wohl niemand. Die Reklamation wurde mehrmals als "lächerlich" tituliert, zudem war das Auftreten des Geschäftsführers eher aggressiv und nicht verhältnismäßig. Am Ende wurden zwei Bretter getauscht, der Zuschnitt, der ja Teil der eigentlichen Leistung war, wurde allerdings verweigert. Selbst wenn die Reklamation aus Sicht des Betriebes nicht gerechtfertigt war, muss man erwarten können, dass man sich im Rahmen normaler Umgangsformen bewegt und man nicht im wahrsten Sinne des Wortes vom Hof gejagt wird. Ich würde niemandem empfehlen, hier sein Holz zu kaufen. Eine derart unfreundliche Art habe ich noch niemals zuvor erlebt."