SB Möbel Boss

"Tolle Auswahl, Möbel in verschiedenen Preisklassen zu guter Qualität. Sehr komptentes Fachpersonal"

"Ein Stern ist leider immer noch zu viel. Wir haben in Solingen eine Küche Planen lassen. In der Niederlassung würde ich meine Küche auf jeden Fall nicht planen lassen. Kein Fachpersonal - alles passt trotz Aufmaß von den Wasseranschlüssen nicht. Mitarbeiter die dafür zuständig sind, werden frech oder gehen garnicht ans Telefon. Professioneller Service in der Filiale unbekannt. Wir werden dort nichts mehr kaufen."

"Küche vor ca. 3 Monaten eingebaut. Bei der Planung hatte ich der Dame frei Hand gelassen was die Geräte betrifft. Sie nahm dann meistens welche die im Angebot waren, fand ich auch soweit okay. Da ich allerdings nicht sehr groß bin ist der Backofen in Standhöhe nicht besonders bedacht. Denn die Tür kann man nicht einschieben und wenn man eine schwere Auflaufform hat und nicht mal ausziehbare Schienen ist das bei einer Größe von 1,56 cm nicht gerade super. Da hätte sie bei der Planung schon mal drauf eingehen können. Denn nun muss man ständig drauf achten dass man sich nicht verbrennt da man bei meiner Größe nicht von vorne greifen kann sondern sich an die Seite stellen muss. Das macht mich um eine Erfahrung reicher um dort keine Küche mehr zu bestellen."

"Ich habe hier ein Sofa im mittleren Preissegment für meinen Sohn gekauft. Zuhause ausgepackt stellte sich heraus, dass die Qualität mangelhaft war. Zwei Nähte waren unsauber verarbeitet, so dass die Innereien herausquollen. Ein Pressspahnbrett war gerissen. An diesem sollten weitere Teile montiert werden. Eigentlich sollte mein Sohn nun ins neue Zimmer einziehen. Also Reklamation. Ich sollte Fotos zusenden. Auf Nachfrage erhielt ich die Auskunft, dass die Reklamation nun mit dem Hersteller besprochen würde. Das könnte 2-3 Wochen dauern. Ich solle mich gedulden und das defekte Sofa zunächst lagern. Ich wies darauf hin, dass ich das Sofa nicht beim Hersteller, sondern beim Möbelgeschäft gekauft hätte. Demzufolge sei auch dieses Geschäft mir gegenüber verpflichtet. Das würde man immer so machen, war die Antwort. Nach Rücksprache mit dem Filialleiter war dann doch ein Austauschsofa auf Lager. Ich durfte das defekte Sofa in unseren Bus verladen, nach Solingen fahren und dort vor Ort ausladen. Zwei Stunden Zeit, Sprit und Schweiß zu meinen Lasten. Die Mitarbeiter weigerten sich zu helfen. Kommuniziert wurde auch nicht. Ich meldete mich mit meinem Anliegen an, woraufhin ein Mitarbeiter Wortlos ging und 10 Minuten später mit dem neuen Sofa kam. Das neue Sofa packte ich vor dem Verladen aus, um etwaige Schäden erkennen zu können. Dies war von der Reklamationsabteilung so gewünscht. Während des Auspackens wies mich ein Lagerist darauf hin, dass ich durch das Auspacken die Garantie verlieren würde. Wenn ein Kunde viel Geld für ein Produkt bezahlt, darf er davon ausgehen, dass er unbeschädigte Ware erhält. Wenn dem nicht so ist, so darf der Kunde erwarten, dass der Mangel schnellstens abgestellt wird. Kostenlos, freundlich und komfortabel. Den Kunden warten zu lassen, den Transport übernehmen zu lassen, als unfreundlich zu betiteln, zu diskutieren, zu missachten, nicht zu kommunizieren, etc. ist meiner Meinung nach kundenschädlich."

"Freundliche und kompetente Beratung Küche, Schlafzimmer und Wohnzimmer. Lieferung und Montage hat wunderbar funktioniert. Reklamation wurde prompt und zeitnah erledigt. Tolles Team, immer wieder."