ADAC Reisebüro Papendick

"Mein gebuchtes Erwachsenen Hotel war sehr Kinder freundlich, man entschuldige sich das die Rutschen noch nicht in Betrieb waren. Das zugesagte einchecken bei SunExpress fand auf dem Hinflug auch nicht statt. Meine Buchung hat 15 Minuten gedauert dafür habe ich 45 Euro bezahlt plus 5 Euro am Flughafen. Im Hotel war ich die einzige die für die Buchung Gebühren bezahlt hat.."

"Hallo, der eine Stern ist noch zu viel. Meine Frau ( mit Rollstuhl ) hat eine Reise in die Dominikanische Republik gebucht, damit war der Service erbracht. Über die Einreisebestimmungen wurde sie gar nicht informiert, es fand auch diesbezüglich keine Aufklärung statt. Das zwingend erforderliche E Ticket habe ich am Vortag Dank eigener Nachforschungen und Dank eines männlichen Angestellten des Reisebüros erstellen können. Wir haben schon mehrfach in Hennef beim Reisebüro Papendick (Fr. F.) gebucht, da hat alles gepasst. In Siegburg nie wieder. Auch habe ich unmittelbar vor Reiseantritt versucht den aufgerufenen Reisepreis beim Veranstalter nachzuvollziehen, es war nicht möglich. Hier bleibt der sehr schaale Nachgeschmack, über den Tisch gezogen worden zu sein. Wir empfehlen lieber nach Hennef zu fahren oder ein anderes Reisebüro aufzusuchen. W. Gierling"

"Eigentlich würde ich gar keinen Stern vergeben! Wir haben jetzt innerhalb 2 Monaten zwei Termine in der Filiale Siegburg gehabt.Jeder Termin wurde im voraus vereinbart.Beide male mit der Vorab Info das es um eine Städtereise geht. Der erste Termin war bei einer Dame vereinbart welche dann am Termin selbst in einem anderen Termin war. Wir wurden dann zu einem Kollegen geschickt,welcher sehr bemüht war, allerdings nicht wirklich von New York Ahnung hatte.Wie vom Reisebüro angeraten würde dann jetzt ein Folgetermin vereinbart.Wieder vorab.Dann war die Kollegin wieder nicht da, und wir wurden an einen Azubi verwiesen.......ganz ehrlich,so geht man nicht mit Kunden um.Wir versuchen jetzt eben bei einem anderen Anbieter unser Glück.Leider Armutszeugnis im Bereich Kundenservice"

"Gestern das erste Mal seit mehr als einem Jahrzehnt persönlich in einem Reisebüro gebucht. Ich werde es nie wieder anders tun. Ein Urlaub auf unsere Wünsche zugeschnitten und dazu noch günstiger als jede vergleichbare Pauschalreisen auf den gängigen Plattformen.Ein große Lob geht an Herr Jansen. Herr Marcel Jansen hat meinen Bruder und mich freundlich, hilfsbereit und kompetent beraten. Es wurde sich Zeit genommen. ( 2 std) , mehrfach abgeändert bis wir zufrieden waren. Gerne haben wir unsere Bali Reise dort gebucht und ich bin mir sicher, das war nicht das letzte Mal. Mit freundlichen Grüßen Bianca und Dennis"

"Unsere diesjährige Reise sollte eine Kreuzfahrt werden. Und wir wollten dies natürlich old school im Reisebüro buchen. Also Termin online bei Papendick geholt... easy... Berater auswählen und Interessen eintragen... zack ... Termin geholt. Der Termin wurde top eingehalten... und wir hatten Glück.... den Profi für Kreuzfahrten gefunden. Super Beratung... Viele Tipps bekommen, da er selbst öfter Kreuzfahrten unternimmt... und zack Kreuzfahrt gebucht und sogar noch Geld gegenüber einer online Buchung bei Aida gespart. Da akzeptiert man sogar die Pauschale vom Reisebüro. Wer also top Beratung zu Kreuzfahrten will, ist bei Herrn Jansen bestens aufgehoben."