Südstadt-Reisebüro Borkowski GmbH Bergheimer Straße 475, Reuschenberg, 41466 Neuss, Deutschland

"Ein tolles Team Gute Beratung und immer sehr hilfsbereit. Buche häufig meine Reisen dort ."

"Dieses Reisebüro ist einfach super. Herr Borkowski und sein Team liefern absolut Qualität ab. Als Kunde fühlt man sich wie Gott in Frankreich. Nichts ist diesem Team zu viel. Es wird sofort auf einen Anruf oder eine E-Mail reagiert. Ich habe selbst im Urlaub Probleme gehabt in der Corona Zeit um ein Formular für die Einreise nach Griechenland zubekommen. Die Mitarbeiterin vor Ort hat mir das Dokument dann per PDF Datei zukommen lassen und ich konnte die E-Mail dann weiter leiten, damit sie mir dann ausgedrückt werden könnte. Ebenfalls dieses Jahr bei Problemen vor Ort ist die Reklamation sofort weiter gereicht worden und binnen 24 Stunden wurde es behoben. Danke deshalb dem Team und Herr Borkowski , dass ihnen nie etwas zu viel ist. Hier wird einem immer geholfen Es sagen Danke Konstantinos und Karin Melissopoulos"

"Wir suchten das Reisebüro für einen Erholungsurlaub am Sandstrand auf. Unsere Wünsche: direkter Strandzugang, im Meer schwimmen sowie vegane Ernährung blieben unerfüllt. Während des Gesprächs im Reisebüro wurden wir sogar gefragt, ob wir tauchen/schnorcheln wollten, was wir verneinten und explizit nochmal unseren Wunsch nach Erholung betont hatten. Auf Nachfrage, ob die vegane Ernährung im Ausland möglich sei, versicherte die Mitarbeiterin, dass dies kein Problem sei. Die Mitarbeiterin schickte uns einen Link, bei dem versch. Hotels angeboten wurden und bei denen wir davon ausgingen, dass dieser Ort auch unseren Wünschen entsprach. Aber ins Meer konnte man nur über einen Steg, der sich in unmittelbarer Nähe von Korallen befand. Und das Buffet hatte weder Informationen über die Inhaltsstoffe noch konnte das Personal Auskunft darüber geben. Dadurch war man gezwungen auf eine vegetarische Ernährung umzusteigen. Am Urlaubsort kontaktierten wir das Reisebüro zur Klärung dieser Unannehmlichkeiten. Diese begegneten uns von Beginn an mit einer Abwehrhaltung bzgl. einer möglichen Klärung. Mehr noch, suchten sowohl der Geschäftsführer sowie die Mitarbeiterin die Schuld bei uns. Von Einsicht keine Spur."

"Sind nicht in der Lage Wünsche bei der Auswahl von Angeboten zu berücksichtigen. Leider erst im Urlaub rausgekommen. Klärung nicht möglich. Es wurden Behauptungen aufgestellt, welche nicht wahr sind. Laut Mitarbeiterin: "Aussage gegen Aussage". Bereitschaft zur Klärung oder Einsicht ? - fehlgeschlagen Da buche ich meinen Urlaub lieber selbst! _________________ Unsere Wünsche: Sandstrand, im Meer schwimmen und vegane Ernährung. Von veganer Ernährung hatte da keiner überhaupt eine Ahnung. Es musste auf vegetarische Ernährung zurück gegriffen werden. Zudem konnte man weder ins Meer gehen, noch darin schwimmen. Der Sandstrand als solcher ist nur teilweise positiv zu bewerten, denn im Wasser fängt bereits das Korallenriff an. Es war fürs Schnorcheln und Tauchen ausgelegt, sodass man über einen Steg direkt am Hausriff schnorcheln bzw. tauchen konnte. Dieses Hotel hätte uns somit gar nicht erst vorgeschlagen werden dürfen. Laut Mitarbeiterin hatten wir dieses Hotel bereits beim ersten Termin dabei gehabt. Dreiste Lüge."