planeo
Max-Planck-Straße 116, Holzhausen, 32107 Bad Salzuflen, Deutschland
Über
Willkommen bei planeo, Ihrem Fachgeschäft für hochwertige Bodenbeläge und Wohnlösungen. Bei uns finden Sie alles, was Sie für die Gestaltung Ihrer Traumterrasse oder Ihres Wohnraums benötigen. Egal ob Vinyl, Laminat, Parkett, Korkböden, Wandverkleidungen oder Zubehör - wir bieten eine Vielzahl von Produkten in geprüfter Qualität an. Mit unserem professionellen Service und Fachwissen begleiten wir Sie von der Planung bis zur Umsetzung Ihres Bauprojektes.
Unser breites Leistungsspektrum umfasst auch einen bis zu 9 Monate kostenfreien Einlagerungsservice für Ihre Materialien. Darüber hinaus stehen wir Ihnen telefonisch, im Chat und mit DIY-Videos als kompetente Berater zur Seite. Unser Ratgeberbereich bietet zudem detaillierte Informationen zu Material, Abwicklung und Handhabung. Bei uns erhalten Sie maximalen Service aus einer Hand.
Als Fachhändler mit Fachkompetenz und attraktiven Angeboten für Boden-, Wohn- und Gartenwelt sind wir Ihr Experte in allen Belangen rund um Ihr Bauprojekt. Unser Sortiment der Eigenmarke "planeo" entspricht höchsten Qualitätsstandards und ist übersichtlich strukturiert in unserem Onlineshop präsentiert.
Wir sind Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr und Samstag von 9 bis 14 Uhr telefonisch erreichbar und freuen uns darauf, Sie bei der Realisierung Ihrer Wohnträume zu unterstützen. Besuchen Sie uns in Bad Salzuflen, Max-Planck-Straße, 116 oder entdecken Sie unser Sortiment online. Ihre Zufriedenheit ist unser Maßstab.
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Max-Planck-Straße 116, 32107 Bad Salzuflen, Deutschland
Öffnungszeiten
Montag:
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Wochenende
Bewertungen
"Ich kann die hier abgegebenen negativen Bewertungen bezüglich Planeo sehr gut nachvollziehen! Wir haben 2019 ein großes Projekt mit einem WPC-Zaun-System von fast 7.000€ geplant. Wir hatten leider riesige Probleme bezüglich Liefertermin, da dieser ständig verschoben wurde. Im Großen und Ganzen waren wir doch sehr zufrieden, insbesondere mit dem sehr kompetenten ehemaligen Mitarbeiter Herr Boschmann, so dass wir dieses Jahr wieder ein Projekt mit Planeo „gewagt“ haben, leider wurden wir schnell eines Besseren belehrt. Wir mussten ständig mit wechselnden Kollegen kommunizieren, die alle etwas „unmotiviert“ und lustlos waren. Was natürlich sehr mühsam ist, da man alles ständig von vorne erklären muss. Was uns aber am meisten geärgert hatte und oberste Priorität war, eine sehr schnelle Lieferung der Paneele. Sowohl im Onlineshop als auch telefonisch hieß es 1-2 Wochen. Dies wurde mir auch mehrmals telefonisch versichert. Allein aus diesem Grund habe ich die Bestellung von 1.600€ dann auch ausgelöst! Dass wir die Lieferung schnellstmöglich benötigen, wusste der Mitarbeiter auch, ansonsten hätten wir bei einem anderen regionalen Lieferanten gekauft, der etwas teurer war, die benötigte Ware aber auf Lager hatte. Allgemein sollte man bei Planeo aufpassen bei den Lieferterminen im Onlineshop. Hier wird mit Preisen und schnellen Lieferterminen gelockt. Unsere Bestellung und Bezahlung war am 21.09. Ich habe auch den Zahlungsnachweis per Mail geschickt, damit der ganze Bestellprozess schneller bearbeitet wird. Anschließend erhielt ich eine Mail mit einem Liefertermin am 25.09.! Von Frau Schneider, worüber ich mich mega gefreut hatte und gleich einen Termin mit unseren Monteuren vereinbart hatte. Doch da an diesem Tag nichts kam, und die Tage danach auch nichts, hatte ich bei Planeo mal wieder anrufen müssen. Der Mitarbeiter am Telefon musste sich erstmal schlau machen, und wimmelte mich erstmal ab. Anschließend erhielten wir dann eine Mail mit einem neuen Liefertermin am 23.10.!!! Einen Monat später! Schockiert rufe ich natürlich bei Planeo an und habe einen sehr unangenehmen Mitarbeiter dran, der mir anschließend per Mail „25€“ als Entschädigung anbietet. Meinen Monteuren musste ich natürlich eine höhere Entschädigung zahlen, als 25€. Auch bei der Planung des Projekts ist einiges schief gelaufen! Uns wurde viel zu viel verkauft! Als ich dies reklamiert hatte, wurde mir kurz und knapp per Mail erklärt, dass hierfür die Widerrufsfrist bereits abgelaufen sei. Es ging hier nur um eine Schachtel Klammern für die Befestigung der Paneele, ungeöffnet und neu, und null Aufwand für die Rücksendung. Kosten der Klammern 85€. Für uns unbrauchbar! Kulanz gleich Null! Unser Zaun von 2019 weißt aber auch schon Schäden auf, die Qualität lässt leider auch zu wünschen übrig. Ich hätte mir schon etwas mehr Kompetenz und Kulanz gewünscht! Doch leider bei Planeo Fehlanzeige! Update: die ungeöffnete Schachtel Klammern wurde nun doch zurück genommen und der Betrag erstattet. Schade nur, dass man erst eine negative Rezession schreiben muss, um ernst genommen zu werden. Trotzdem vielen lieben Dank Herr Fuchs."
"Freundlicher Mitarbeiter. Auswahl sehr gut. Qualität kann ich erst sagen wenn angekommen ist."
"Nie wieder! 50% der Produkte mit Transportschaden erhalten, obwohl das Paket guet verpackt war. Folglich schon bei Lagerung kaputt gegangen. Danach Produkt nicht mehr verfügbar, dann wieder verfügbar, dann wieder nicht und jetzt wieder. Zwischen jeder Antwort ca. 3-4Tage Wartezeit. Habe jetzt ein Pack zur Ersatzlieferung zusätzlich bestellt, da ich mit erneuten Schäden rechne. Schlussendlich einen Monat Verzögerung beim Projekt. Wenn ich die weiteren Rezessionen lese bin ich nicht der Einzige."
"Es ist so ziemlich der schlechteste Bodenbelag den ich jemals in 30 Jahren auf dem Bau gesehen habe. Noch schlechter als der Belag selbst ist der Kundendienst, der eigentlich kein Kundendienst ist sondern ein Ausredenerfinder. Geradezu abenteuerlich was man sich da einfallen lässt. Der größte Witz, weil die Sonne in das Zimmer scheint gehen die Klickverbindungen auf und quilt die Venylschicht hoch. Bald werden sie uns wahrscheinlich erklären, dass man in Wohnungen mit planeo-Boden nicht wohnen darf weil der Belag nicht für solche Beanspruchung ausgelegt ist. Finger weg, alles was es im Baumarkt gibt und sie es noch so billig, wäre für mich besser als planeo."
"Mehr als nur enttäuscht von der Qualität des gekauften Boden. Der Boden wurde sehr gut und ordentlich geliefert, aber nach verlegen, kam die schlechte Qualität zum Vorschein. Absolut anfällig für Kratzer. Unter allen Stühlen und Tischen sind Schützer drunter und trotzdem bei jeder Bewegung teil ganz tiefe Kratzer. Es ist halt kein Ausstellungsraum. Nach dem Kontakt mit dem Kundenservice war die Enttäuschung noch viel größer... Uns wurde quasi gesagt, das es ja unser Problem ist, wenn wir falsch mit dem Boden umgehen. Also mehr als Schützer unter allen Sachen ist schwierig. Zudem gibt es direkt Kratzer beim säugen, wenn die Bürste vom Sauger reinspringt. Direkt üble Kratzer... Einfach schlechte Qualität und schlechter Kundenservice. Hier werden wir nie wieder bestellen."
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